O fluxograma é a representação gráfica que dispõe todas as ...

Para resolver esta questão, precisamos entender dois conceitos fundamentais: indicadores de qualidade e ferramentas de qualidade. Os indicadores são unidades de medida que ajudam a avaliar aspectos de um serviço, como meio ambiente, estrutura, processos e resultados. Já as ferramentas de qualidade são métodos usados para facilitar o planejamento de ações e resolver problemas.

No enunciado, o conceito de fluxograma é abordado. Um fluxograma é uma representação gráfica que mapeia as etapas de um processo, facilitando a visualização do fluxo de atividades ou passos em um procedimento. Entretanto, o enunciado descreve uma ferramenta que identifica causas de um problema e suas relações, o que se refere à Diagrama de Ishikawa (ou Diagrama de Espinha de Peixe), e não ao fluxograma.

A alternativa correta é E - errado, porque a descrição dada no enunciado não corresponde ao uso do fluxograma. O fluxograma ilustra sequências de ações ou passos em um processo, mas não é especificamente utilizado para listar causas de problemas e suas relações.

Vamos entender por que as alternativas estão corretas ou incorretas:

• C - certo: Esta alternativa foi marcada como incorreta porque, embora o fluxograma seja uma ferramenta útil para traçar processos, ele não é a ferramenta correta para identificar causas de um problema. A descrição do enunciado se aplica mais ao Diagrama de Ishikawa.
• E - errado: Esta é a alternativa correta porque a descrição está errada ao associar a funcionalidade de listar e visualizar causas de problemas ao fluxograma. Para isso, usamos o Diagrama de Ishikawa.

Portanto, é essencial compreender as características e aplicações de cada ferramenta de qualidade para responder corretamente a questões como esta.

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O  é uma representação gráfica dos passos de um processo. Utiliza símbolos gráficos para descrever passo a passo a natureza e o fluxo deste processo. O objetivo é mostrar de forma descomplicada o fluxo das informações e elementos, além da sequência operacional que caracteriza o trabalho que está sendo executado.

O Fluxograma é um gráfico que representa a sequência de um trabalho (rotina), produto ou documento, de forma analítica, caracterizando as operações e os agentes executores.