De acordo com Vergueiro (2002), à gerência caberá, entre ou...
Ver outras questões
Usar o filtro de questões
Q2098215
Não definido
De acordo com Vergueiro (2002), à gerência caberá,
entre outras funções, definir as ferramentas que serão
úteis ao processo de gestão da qualidade em serviços
de informação. O autor identifica várias ferramentas
para a gestão da qualidade que podem ser utilizadas
pelos serviços de informação. Escolha a opção que
apresenta duas dessas ferramentas apresentadas
pelo autor.
Conheça nossos planos