Analise as afirmações abaixo, sobre avaliação de serviços d...
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Ano: 2013
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 5ª Região (BA)
Prova:
FCC - 2013 - TRT - 5ª Região (BA) - Analista Judiciário - Biblioteconomia |
Q782386
Biblioteconomia
Analise as afirmações abaixo, sobre avaliação de serviços
de informação.
I. Ela é necessária à revisão de objetivos e metas, ao
direcionamento ou redirecionamento da execução
de ações, atividades ou programas, à tomada de
decisão, tanto operacional quanto estratégica, à
medida que dá respaldo ao processo de escolha de
prioridades, à alocação de recursos e à definição
de métodos e processos técnicos e operacionais,
fornecendo, desta forma, subsídios para o planejamento
organizacional e para a mudança.
II. A avaliação é uma ferramenta que auxilia o bibliotecário
a alcançar eficácia. Aliada ao planejamento,
ela permite que a eficiência organizacional seja
devidamente dimensionada, bem como possibilita o
desenvolvimento de estratégias para melhorar a
eficácia e a eficiência do acervo e dos serviços e
produtos. Isto ocorre porque a eficiência está relacionada
aos resultados, enquanto a eficácia refere-se
ao processo em si.
Ocorre que:
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