A publicação Desenho de Serviços do ITIL v3 estabelece algum...

Questões de assuntos semelhantes

• A ITIL V4 define o Service Value System (SVS), que descreve como todos os componentes e atividades da organização trabalham juntos como um...
• Julgue os itens seguintes, relativos a gerenciamento de rede. I O NOC (Network Operations Center) é um departamento focado em monitorar e...
• Quais processos abaixo constituem processos da fase de Desenho (design) do serviço do ITIL v.3? 1. Gestão do catálogo de serviços (Service...
• O ITIL v3 possui uma estrutura comum a todos os principais livros de orientação e que facilita o acesso a referências relacionadas a cada fase do...
• Você foi convidado a auxiliar o time de Governança de TI que defenderá a adoção de boas práticas ITIL® dentro da Brasil Eventos. Em meio aos...