Quanto ao marketing em bibliotecas, julgue o item.Uma ...
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Ano: 2019
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRB 6ª Região
Prova:
Quadrix - 2019 - CRB 6ª Região - Bibliotecário Fiscal |
Q1176846
Biblioteconomia
Quanto ao marketing em bibliotecas, julgue o item.
Uma das técnicas utilizadas em bibliotecas para aferição
da qualidade dos serviços prestados é o Modelo dos 5
Gaps, que consiste na detecção de lacunas, ou seja, nas
diferenças entre as expectativas dos usuários e o que é
oferecido realmente pela unidade de informação.