Toda Unidade Básica de Saúde (UBS) deve monitorar a satisfaç...
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Ano: 2023
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
Prefeitura de Sapucaia do Sul - RS
Provas:
FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Sapucaia do Sul - RS - Agente Administrativo da Família
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FUNDATEC - 2023 - Prefeitura de Sapucaia do Sul - RS - Agente Administrativo de Saúde Mental |
Q2299645
Saúde Pública
Toda Unidade Básica de Saúde (UBS) deve monitorar a satisfação de seus usuários,
oferecendo o registro de elogios, críticas ou reclamações, por meio de livros, caixas de sugestões ou
canais eletrônicos. As UBS deverão assegurar o acolhimento e escuta ativa e qualificada das pessoas,
mesmo que não sejam da área de abrangência da unidade, com classificação de risco e
encaminhamento responsável de acordo com as necessidades apresentadas, articulando-se com
outros serviços de forma resolutiva, em conformidade com as linhas de cuidado estabelecidas. Para
conter todas essas informações, deverá estar afixado em local visível, próximo à entrada da UBS,
EXCETO:
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Deverá estar afixado em local visível, próximo à entrada da UBS:
- Identificação e horário de atendimento;
- Mapa de abrangência, com a cobertura de cada equipe;
- Identificação do Gerente da Atenção Básica no território e dos componentes de cada equipe da
UBS;
- Relação de serviços disponíveis; e
- Detalhamento das escalas de atendimento de cada equipe.
FONTE: PORTARIA Nº 2.436, DE 21 DE SETEMBRO DE 2017
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