O processo produtivo deve ser estudado para que possam ser ...

Alternativa correta: D - Aprender (Learn).

O Ciclo de Deming, também conhecido como Ciclo PDCA (do inglês Plan-Do-Check-Act), é uma ferramenta de gestão da qualidade muito utilizada para o controle e melhoria contínua dos processos e produtos. Vamos explorar cada etapa desse ciclo:

• Planejar (Plan): Esta etapa envolve a definição dos objetivos e processos necessários para entregar resultados de acordo com o alvo desejado.
• Fazer (Do): Nesta fase, o plano é implementado, geralmente em pequena escala e em ambiente controlado para testes.
• Verificar (Check): Após a implementação, os resultados são avaliados para verificar se o que foi planejado está sendo alcançado. É uma etapa de análise crítica.
• Agir (Action): Com base no que foi verificado, são tomadas ações corretivas para alcançar a melhoria contínua do processo ou produto.

A alternativa correta, letra D, menciona "Aprender (Learn)", que não faz parte do Ciclo PDCA padrão. A aprendizagem é, sem dúvida, inerente ao processo de melhoria contínua, mas não é denominada como uma etapa separada no modelo original formulado por William Edwards Deming. A confusão pode surgir porque, embora não explicitamente denominado como "Aprender", é implícito que, ao realizar as etapas do ciclo PDCA, a organização está em um processo de aprendizado contínuo. Entretanto, para responder corretamente a pergunta do concurso, é importante lembrar das quatro fases clássicas: Plan, Do, Check e Act.

Portanto, a alternativa D é a correta, pois "Aprender" não é uma das etapas nomeadas do Ciclo de Deming.

LETRA D

CICLO PDCA:

-UTILIZADO PARA A MELHORIA CONTÍNUA.

-FOI DIFUNDIDO POR DEMING EM 50.

-USADO EM QUALQUER NÍVEL( ESTRATÉGICO, TÁTICO, OPERACIONAL).

-SUAS ETAPAS.

PLANEJAR (PLAN) -----------> EXECUTAR(DO)-------------->VERIFICAR(CHECK) ---------------> AGIR(ACT)

Gabarito: d

--

Ciclo PDCA ou Ciclo de Deming:

Plan: aqui nós começamos a planejar o que queremos;

Do: aqui executamos aquilo que planejamos;

Check: já aqui vamos checar se o que executamos gera resultados positivos ou negativos naquilo que planejamos;

Act: por fim, aqui simplesmente vamos continuar executando do jeito que fazemos, se o resultado for positivo, e vamos executar de uma outra forma se não estamos no resultado que queremos.

Vale citar, quando o foco complementar é o aprendizado, utiliza-se o PDCL, "L" de learn (aprender).

GABARITO: LETRA D

O Ciclo PDCA — também chamado de Ciclo de Deming ou Ciclo de Shewhart — é uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos por meio de um circuito de quatro ações:

Planejar - Planejamento - (Plan):

Seleção de um processo, atividade ou máquina que necessite de melhoria e elaboração de medidas claras e executáveis, sempre voltadas para obtenção dos resultados esperados;

Fazer - Executar - (Do):

Implementação do plano elaborado e acompanhamento de seu progresso;

Checar - Controlar - (Check) :

Análise dos resultados obtidos com a execução do plano e, se necessário, reavaliação do plano;

Agir - Ação - (Act):

Caso tenha obtido sucesso, o novo processo é documentado e se transforma em um novo padrão.

FONTE: https://blogdaqualidade.com.br/o-que-e-pdca/

Os passos são os seguintes:

• Plan (planejamento): estabelecer missão, visão, objetivos (metas), procedimentos e processos (metodologias) necessárias para atingir os resultados.

• Do (execução): realizar, executar as atividades.

• Check (verificação): monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com 0 planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações,

eventualmente confeccionando relatórios.

• Act (ação): Agir de acordo com 0 avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.

(Fonte: Administração Geral e Pública, Gionanna-Carranza, 2016)