Sobre mediação de conflitos: O mediador tem como papel prin...

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Q1717957 Administração Geral
Sobre mediação de conflitos: O mediador tem como papel principal de _________________ utilizando diversas técnicas. O mediador _________ pode oferecer sugestões, ele precisa permitir que as partes criem as próprias ideias e estratégias para resolver as questões. O mediador tem um papel essencial na resolução do conflito, pois ele é _______________por fazer com que as partes se entendam. Os termos que completam corretamente o texto acima são, respectivamente:
Alternativas

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Lida a questão, vamos para a resolução.

A mediação de conflito é o procedimento no qual uma pessoa neutra interage com as outras pessoas as quais estão em conflito, para que dessa forma, o acordo entre as partes seja mais rapidamente alcançado. Com isso, a mediação de conflitos auxiliará na resolução mais rápida e eficaz do problema, evitando possíveis desgastes dos envolvidos.

Além disso, segundo o "Content Team Direito Profissional": “A mediação é uma forma facilitada de negociação de conflito na qual as partes, por livre e espontânea vontade aceitam que um terceiro imparcial ajude a resolver a situação. O mediador tem como papel principal de facilitar a comunicação dos participantes utilizando diversas técnicas. O mediador jamais pode oferecer sugestões, ele precisa permitir que as partes criem as próprias ideias e estratégias para resolver as questões.  Esse terceiro, na verdade é um facilitador e as outras pessoas, nesse caso, renunciam parte do controle do litígio. É importante destacar que, a qualquer momento, as partes podem suspender ou abandonar o litígio ou mesmo retomar as negociações. Isso ocorre porque ninguém está ali de forma obrigatória e sim espontânea. O mediador tem um papel essencial na resolução do conflito, pois ele é o responsável por fazer com que as partes se entendam. Normalmente, essa é uma situação complicada por envolver problemas emocionais, especialmente nos casos em que a família está envolvida".

Logo, observando as partes destacadas, podemos observar que a resposta para essa questão é a alternativa A.


Fonte:

Content Team Direito Profissional, artigo “5 técnicas de mediação de conflitos para solucionar os problemas dos clientes", 2018.


Gabarito do Professor: Letra A.

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Comentários

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Gabarito: A

O que é mediação de conflitos?

A mediação é uma forma facilitada de negociação de conflito na qual as partes, por livre e espontânea vontade aceitam que um terceiro imparcial ajude a resolver a situação.

O mediador tem como papel principal facilitar a comunicação dos participantes utilizando diversas técnicas.

O mediador jamais pode oferecer sugestões, ele precisa permitir que as partes criem as próprias ideias e estratégias para resolver as questões.

Esse terceiro, na verdade é um facilitador e as outras pessoas, nesse caso, renunciam parte do controle do litígio.

É importante destacar que, a qualquer momento, as partes podem suspender ou abandonar o litígio ou mesmo retomar as negociações.

Isso ocorre porque ninguém está ali de forma obrigatória e sim espontânea.

O mediador tem um papel essencial na resolução do conflito, pois ele é o responsável por fazer com que as partes se entendam.

Normalmente, essa é uma situação complicada por envolver problemas emocionais, especialmente nos casos em que a família está envolvida.

Disponível em: <https://www.direitoprofissional.com/tecnicas-de-mediacao-de-conflitos/>

Se meu comentário estiver equivocado, por favor me avise por mensagem para que eu o corrija e evite assim prejudicar os demais colegas.

Mediador jamais pode influenciar ou sugerir alguma coisa
Mediador não dá pitaco em conflitos!!!! Nunca se esqueça disso!!!

LETRA A).

O mediador é um elemento neutro na resolução de conflitos. Nesse meio, surge o CONSULTOR. Este, sim, pode estabelecer ideias para o conflito seja resolvido, sem interferir nas demandas dos conflitantes. Por último, há o ÁRBITRO. Este interfere no conflito de forma impositiva, ou seja, impõe a sua visão de como o conflito deve ser resolvido.

  • autotutela: uso da força
  • jurisdição: estado
  • arbitragem: neutro, mas decide o conflito
  • conciliação: gera propostas e põe pressão entre as partes para chegarem em um acordo
  • mediação: não gera soluções, esclarece o conflito e aproxima as partes

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