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Q1704588
Enfermagem Legislação em Saúde , Humanização ,
Ano: 2020 Banca: ADM&TEC Órgão: Prefeitura de Delmiro Gouveia - AL Prova: ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Delmiro Gouveia - AL - Enfermeiro |
Q1704588 Enfermagem
HUMANIZAÇÃO

A estratégia de humanização na Enfermagem e no hospital garante um bom atendimento aos pacientes. No entanto, ela também ultrapassa a barreira da assistência, interferindo na eficiência e na qualidade do trabalho da equipe. Quando um paciente é percebido de forma holística, isto é, na sua totalidade, todos os profissionais precisam trabalhar em equipe para fornecer um bom tratamento. Isso faz com que os grupos multiprofissionais fiquem integrados, gerando uma comunicação ativa e direta entre eles.
Isso reflete, novamente, na qualidade do serviço oferecido. Sem contar que, ao treinar o olhar humano, a instituição se torna um ambiente de trabalho agradável e confortável para todos, incluindo os colaboradores.
O fato é que a humanização ainda é um desafio para algumas pessoas por dois grandes motivos: a desvalorização das profissões na área da saúde e a relevância dos aspectos biológicos. Em outras palavras, as ciências médicas priorizam os conhecimentos orgânicos em vez de entenderem o humano como um ser biopsicossocial.
Por consequência, as atitudes humanizadas que integram todas as esferas da vida dos pacientes não são reconhecidas nas grandes clínicas e hospitais. Muitos profissionais acreditam que a humanização é uma estratégia de acolhimento que necessita de longas horas de atenção e dedicação, mas, na verdade, envolve um olhar atencioso, um toque carinhoso e o sentimento de empatia pelo enfermo.
A assistência humanizada não se restringe a chamar o enfermo pelo nome ou apresentar um sorriso frequente. É necessário oferecer um acompanhamento que atenda às suas necessidades, trazendo-o ao foco da sua atenção. Para que isso seja possível, você precisa agir considerando os valores, os ideais e as motivações do paciente.
É claro que a rotina corrida muitas vezes dificulta esse tipo de acompanhamento, sendo muito mais fácil tratar os sintomas da doença. Para que isso não aconteça, existem algumas atitudes que você pode tomar a fim de aprimorar a qualidade da sua sessão. Por exemplo:

• incentivar a equipe hospitalar a conhecer e estudar sobre a humanização na área da saúde;
• conversar com seus pacientes e explicar a rotina do hospital, com o intuito de amenizar as dificuldades de adaptação;
• visitar os pacientes e cumprimentá-los quando há tempo;
• explicar detalhadamente todos os procedimentos realizados e as possíveis consequências, respeitando suas vontades;
• responder a todas as dúvidas de forma respeitosa;
• oferecer o máximo de conforto que se pode ter dentro das possibilidades da instituição.

A humanização na Enfermagem precisa ser trabalhada e desenvolvida para que os pacientes tenham suas escolhas respeitadas, assim como apresentem mais qualidade de vida durante seus tratamentos. Ainda que seja um desafio, seguindo as dicas acima será mais fácil promover um bom acolhimento a cada enfermo.

Adaptado. Disponível em: https://bit.ly/3jb1R1N. 
Leia o texto 'HUMANIZAÇÃO' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:
I. De acordo com o texto, a estratégia de humanização na enfermagem e no hospital garante um bom atendimento aos pacientes em qualquer hipótese. Dessa forma, fica claro que apenas a relação dos servidores com o paciente determina a percepção do mesmo sobre a qualidade dos serviços ali desenvolvidos. II. O texto apresenta ao leitor a ideia de que as estratégias de humanização buscam oferecer o máximo de conforto que se pode ter dentro das possibilidades da instituição de saúde, ainda que essa seja uma forma de depreciar a qualidade dos serviços ali prestados. III. Conversar com os pacientes e explicar a rotina do hospital, com o intuito de amenizar as dificuldades de adaptação, é uma forma de aprimorar a qualidade da sessão de acolhimento ao paciente, de acordo com o texto.
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Alternativas

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Alternativa Correta: B - Apenas uma afirmativa está correta.

Vamos analisar cada uma das afirmativas:

I. A estratégia de humanização realmente busca garantir um bom atendimento, mas afirmar que a relação dos servidores com o paciente é o único fator que determina a percepção da qualidade dos serviços é incorreto. O texto destaca que a humanização envolve atitudes que vão além do contato direto com o paciente, incluindo capacitação da equipe, comunicação e empatia. Portanto, a afirmativa I não está correta.

II. Esta afirmativa sugere que as estratégias de humanização podem depreciar a qualidade dos serviços, o que é incorreto em relação ao texto. O texto indica que oferecer conforto dentro das possibilidades da instituição é parte de uma prática positiva que busca a melhoria do atendimento. A humanização é vista como uma forma de melhorar a qualidade do cuidado, não o contrário. Assim, a afirmativa II também não está correta.

III. Esta afirmativa está correta. O texto menciona que conversar com os pacientes e explicar a rotina do hospital, visando amenizar as dificuldades de adaptação, é uma estratégia válida para aprimorar a qualidade do acolhimento. Isso reflete a importância da comunicação e empatia no processo de humanização do atendimento.

Portanto, concluímos que a única afirmativa correta é a III, justificando a escolha da alternativa B.

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