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Alternativa Correta: A - Financial Management e Change Management

A questão trata das disciplinas do ITIL, uma abordagem de governança de TI focada em alinhar os serviços de TI com as necessidades do negócio. Ela pede para identificar exemplos de disciplinas táticas e operacionais no contexto do ITIL.

No ITIL, as disciplinas são divididas em diferentes níveis de gestão, incluindo estratégico, tático e operacional. É essencial entender essas categorias para responder corretamente à questão.

Disciplina Tática: Envolve a coordenação dos recursos para atingir os objetivos estratégicos da empresa. Foca na alocação eficiente de recursos e na otimização dos processos de TI.

Disciplina Operacional: Está relacionada com as atividades diárias e a gestão contínua dos serviços de TI, garantindo que eles funcionem de acordo com os níveis de serviço acordados.

Abaixo, explico por que a alternativa A está correta e as demais estão incorretas:

Alternativa A: Financial Management e Change Management

Esta é a resposta correta. Em ITIL, Financial Management está no nível tático, pois envolve o planejamento e a gestão dos custos e investimentos de TI. Já o Change Management está no nível operacional, pois gerencia as mudanças nos serviços de TI de forma controlada e eficiente.

Alternativa B: Incident Management e Release Management

Esta alternativa está incorreta porque tanto Incident Management quanto Release Management são disciplinas operacionais, focadas na resolução de incidentes e na implementação de novas versões de serviços.

Alternativa C: Problem Management e IT Service Continuity Management

Aqui, Problem Management é uma disciplina operacional que busca identificar e resolver problemas recorrentes. IT Service Continuity Management está mais relacionado a garantir a continuidade dos serviços de TI (mais estratégica que tática), portanto, essa combinação não atende aos critérios da questão.

Alternativa D: Capacity Management e Service Level Management

Ambas as disciplinas envolvem aspectos táticos. Capacity Management foca na previsão e gestão da capacidade de TI, enquanto Service Level Management trabalha com a definição e monitoramento dos níveis de serviço. Nenhuma delas está no nível operacional.

Alternativa E: Financial Management e Availability Management

Embora Financial Management seja tática, Availability Management também é tática, pois ambas planejam e garantem a disponibilidade dos serviços de TI, não se encaixando no nível operacional.

Espero que esta explicação tenha ajudado a esclarecer o tema e a razão pela qual a alternativa A é a correta. Qualquer dúvida ou ponto a ser revisado, estou à disposição!