Julgue o item subsequente.Segundo a ISO 9001, ao determinar ...

Alternativa correta: E

A questão se refere à norma ISO 9001, que é uma norma internacional que especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade (SGQ). Esta norma é utilizada por organizações para demonstrar sua capacidade de fornecer produtos e serviços que atendem consistentemente aos requisitos do cliente e aos requisitos regulamentares aplicáveis.

Para resolver esta questão, é necessário entender a diretriz da ISO 9001 no que tange aos requisitos para produtos e serviços. A norma estabelece que a organização deve identificar e cumprir não apenas os requisitos do cliente, mas também os requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis.

Justificativa da alternativa correta (E): A proposição afirma que a organização deve atender exclusivamente aos pleitos do cliente, o que está incorreto. Segundo a ISO 9001, ao determinar os requisitos para produtos e serviços, a organização deve assegurar que os requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis sejam também atendidos. Isso significa que não é suficiente atender apenas o que o cliente deseja; é obrigatório cumprir também todas as regulações e leis pertinentes.

Por que a alternativa está incorreta: A alternativa está errada porque desconsidera a necessidade de atendimento aos requisitos estatutários e regulamentares, focando apenas no interesse do cliente. A ISO 9001 exige uma abordagem mais ampla, onde a conformidade com regulamentações é tão importante quanto atender às necessidades do cliente.

Para uma correta aplicação da ISO 9001, é essencial entender que os requisitos do cliente são apenas uma parte do todo. A organização deve estar sempre em conformidade com as leis e regulamentações vigentes, independentemente dos desejos específicos do cliente. Esta abordagem garante qualidade, segurança e legalidade nos produtos e serviços oferecidos pela organização.

Espero que esta explicação tenha esclarecido suas dúvidas sobre a questão e a aplicação da ISO 9001 no contexto do planejamento e controle de obras.

"de forma exclusiva, aos pleitos que forem do interesse do cliente."

Se cada norma for atender aos caprichos do EGO humano, vamos precisar de um planeta para cada pessoa.