O domínio Entrega e Suporte do COBIT contém, entre outros, o...

Alternativa correta: C - Gerenciar instalações.

Vamos entender por que essa é a alternativa correta e analisar as outras opções.

O COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) é um framework desenvolvido para gerenciar e governar a TI nas organizações. Ele oferece um conjunto de melhores práticas, indicadores, processos e objetivos que ajudam a alinhar a TI aos negócios. Um dos seus domínios é o Entrega e Suporte (Delivery and Support), que se concentra na entrega e suporte dos serviços de TI.

Dentro desse domínio, existe o processo de TI denominado Gerenciar Instalações, que se refere à gestão das instalações físicas de TI, como data centers e outras infraestruturas necessárias para suportar os serviços de TI. Por isso, a alternativa C está correta.

Agora, vamos analisar as alternativas incorretas:

A - Adquirir e manter arquitetura tecnológica: Esse processo pertence ao domínio Adquirir e Implementar (Acquire and Implement) do COBIT, que se concentra na identificação, aquisição e implementação de soluções de TI.

B - Gerenciar mudanças: Esse processo faz parte do domínio Monitorar e Avaliar (Monitor and Evaluate), que inclui a gestão de mudanças para garantir que as alterações nos sistemas de TI sejam controladas e que os riscos sejam gerenciados adequadamente.

D - Gerenciar o investimento em TI: Esse processo está ligado ao domínio Planejar e Organizar (Plan and Organize), que foca no planejamento estratégico e organização da TI, incluindo a gestão de investimentos.

E - Determinar a direção tecnológica: Esse processo também pertence ao domínio Planejar e Organizar (Plan and Organize), pois envolve a definição de uma direção estratégica para a tecnologia da informação dentro da organização.

Portanto, a alternativa C é a única que se encaixa no domínio Entrega e Suporte do COBIT, tornando-a a resposta correta.

Gerenciar instalações refere-se ao gerenciamento do ambiente físico de TI. é o processo DS12 do domínio Entregar e Sportar. O processo tem como foco prover e manter um ambiente físico adequado que proteja os recursos de TI contra acessos indevidos, danos ou roubo. Para que os objetivos deste processo sejam alcançados é necessária implementaçaõ de medidas de segurança física e seleçãoe gerenciamento de instalações físicas. As métricas para este processo são: - Tempo de indisponibilidade devido a incidentes no ambiente físico - Quantidade de incidentes causados por falhas ou violação da segurança física - Frequência das avaliações e reviões de riscos físicos

 a) Adquiris e Manter Arquitetura Tecnológica = AI-3

b) Gerenciar Mudanças = AI - 6

c) Gerenciar Instalações = DS-12

d) Gerenciar o Investimento em TI = PO-5

e) Determinar a Direção Tecnológica = PO-3

Entregar e Dar Suporte

 

DS1	Definir e Gerenciar Níveis de Serviço
DS2	Gerenciar Serviços de Terceiros
DS3	Gerenciar Capacidade e Desempenho
DS4	Assegurar Continuidade de Serviços
DS5	Assegurar a Segurança dos Serviços
DS6	Identificar e Alocar Custos
DS7	Educar e Treinar Usuários
DS8	Gerenciar a Central de Serviço e os Incidentes
DS9	Gerenciar a Configuração
DS10	Gerenciar os Problemas
DS11	Gerenciar os Dados
DS12	Gerenciar o Ambiente Físico
DS13	Gerenciar as Operações

Os comentários foram elucidativos. Vou colaborar apenas com uma ressalva:

A opção "A" - Adquirir e manter arquitetura tecnológica" não é o AI-3, pois, o AI-3 é "Adquirir e manter infraestrutura tecnológica".

Bons estudos!!!