Uma imagem pública de solidez, que transmita confiança para ...

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Q892223

Ano: 2018 Banca: FGV Órgão: Banestes Prova: FGV - 2018 - Banestes - Analista de Comunicação |

Q892223 Relações Públicas

Uma imagem pública de solidez, que transmita confiança para seus diversos públicos, é um grande patrimônio para qualquer instituição.

Em relação a empresas industriais, a importância da imagem e solidez de um banco é:

menos importante, porque os bancos são serviços intangíveis e a percepção da imagem por parte do consumidor é limitada;

menos importante, porque o setor bancário tem pouca expressão na economia brasileira atual;

indiferente, porque não se pode generalizar a comunicação de um setor;

mais importante, porque a perda de credibilidade pode gerar efeitos negativos imediatos, como uma corrida para saques dos correntistas;

mais importante, porque é uma instituição presente no dia a dia de cidadãos e consumidores, ao contrário das empresas industriais.

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