Considerando−se o trabalho em equipe e o atendimento ao púb...
(1) Trabalho em equipe.
(2) Atendimento ao público.
( ) Tira dúvidas, oferece soluções e presta suporte após a venda.
( ) Possibilidade de interagir com os consumidores.
( ) Processo de reunir um grupo de colaboradores com habilidades complementares.
( ) Capacidade de integrar diferentes conhecimentos e habilidades.
Gabarito comentado
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Vamos analisar a questão baseada no tema de Serviço Social e Equipe Multi e Interdisciplinar.
O trabalho em equipe e o atendimento ao público são conceitos essenciais em diversas áreas profissionais, especialmente no serviço social. O primeiro está relacionado à colaboração entre profissionais com habilidades complementares para alcançar objetivos comuns, enquanto o segundo diz respeito à capacidade de interagir e prestar suporte aos consumidores.
Alternativa Correta: B - 2 − 2 − 1 − 1
Vamos justificar por que essa é a resposta correta:
(1) Tira dúvidas, oferece soluções e presta suporte após a venda: Esse é um componente típico do atendimento ao público. Portanto, corresponde ao número 2.
(2) Possibilidade de interagir com os consumidores: Novamente, essa descrição está associada ao atendimento ao público, correspondendo ao número 2.
(3) Processo de reunir um grupo de colaboradores com habilidades complementares: Esse conceito se refere ao trabalho em equipe, sendo o número 1.
(4) Capacidade de integrar diferentes conhecimentos e habilidades: Essa é uma característica clara do trabalho em equipe, portanto, também corresponde ao número 1.
Agora, vamos analisar as alternativas incorretas:
A - 2 − 1 − 1 − 2: A sequência está incorreta, pois coloca o trabalho em equipe em contextos que pertencem ao atendimento ao público, e vice-versa.
C - 1 − 1 − 1 − 2: Todas as opções são associadas ao trabalho em equipe, exceto a última, o que não faz sentido considerando que duas são claramente sobre atendimento ao público.
D - 1 − 1 − 2 − 2: Esta sequência erra ao inverter o papel do trabalho em equipe e do atendimento ao público nas descrições.
Estratégia para Interpretação: É importante identificar palavras-chave e contextos que relacionem diretamente cada descrição ao conceito de trabalho em equipe ou atendimento ao público. Preste atenção nas funções descritas para determinar a classificação correta.
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