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Q3192846 Enfermagem
Um Técnico Auxiliar de Regulação Médica utiliza sistemas informatizados para gerenciar chamados e registrar dados clínicos em tempo real. Assinale a alternativa que apresenta a ação que melhor reflete a organização e a eficiência no controle de chamados?
Alternativas

Gabarito comentado

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Alternativa correta: B - Registrar detalhadamente a queixa principal, dados do solicitante e prioridade do chamado, assegurando a rastreabilidade.

Vamos compreender por que essa é a alternativa correta ao resolver esta questão sobre organização e eficiência no controle de chamados em sistemas informatizados.

Tema central da questão: A questão aborda a eficiência e a organização no registro de chamados por um Técnico Auxiliar de Regulação Médica. Este profissional deve garantir que todas as informações relevantes estejam adequadamente registradas para assegurar a continuidade do atendimento e a rastreabilidade dos dados. Esse tema é essencial para manter a qualidade e segurança do atendimento ao paciente.

Conceito teórico: O gerenciamento adequado de informações em sistemas informatizados envolve o registro detalhado de dados críticos. Isso inclui a queixa principal do paciente, dados do solicitante e a prioridade do chamado. Tais práticas garantem que os atendimentos sejam priorizados corretamente e que todas as informações estejam disponíveis para referencia futura ou auditorias.

Justificativa para a alternativa correta: A alternativa B é a mais adequada porque foca no registro detalhado e completo das informações, o que é crucial para a rastreabilidade e continuidade do cuidado com o paciente. A rastreabilidade garante que cada etapa do atendimento possa ser verificada e auditada, promovendo transparência e responsabilidade.

Análise das alternativas incorretas:

A - Priorizar o registro de informações relacionadas à localização geográfica e inserir os dados clínicos do paciente após o término do atendimento, evitando atrasos no fluxo: Embora a localização seja importante, deixar os dados clínicos para depois pode comprometer a continuidade e qualidade do atendimento, pois informações cruciais podem ser perdidas ou esquecidas.

C - Priorizar o encerramento rápido dos chamados para reduzir o tempo médio de registro, sem detalhar informações: Essa prática pode resultar em perda de dados importantes e comprometer a rastreabilidade. A eficiência não deve sacrificar a qualidade e completude dos dados.

D - Realizar o preenchimento inicial apenas com os dados do solicitante, deixando os dados do paciente para serem incluídos posteriormente: Embora os dados do solicitante sejam importantes, é essencial ter informações do paciente desde o início para garantir um atendimento adequado e personalizado.

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