Durante uma crise, uma organização deve revelar tudo o que ...

Alternativa Correta: C - certo

Tema central: A questão aborda a imagem institucional, que é a percepção pública que uma organização projeta para seus públicos-alvo. Em situações de crise, a forma como uma instituição responde pode impactar significativamente essa imagem.

A questão específica pergunta se, em uma crise, uma organização deve revelar tudo o que sabe e, na ausência de respostas, admitir essa falta enquanto se compromete a compartilhar os resultados de futuras investigações. Essa abordagem está ligada à transparência e à gestão de crises, que são essenciais para manter a confiança e a imagem positiva da instituição.

Justificativa da Alternativa Correta (C - certo): Quando uma organização enfrenta uma crise, a transparência é uma estratégia eficaz para gerenciar sua reputação. Admitir o desconhecimento temporário e prometer divulgar os resultados das investigações demonstra responsabilidade e compromisso com a verdade, ajudando a preservar a confiança do público. Por isso, a alternativa correta é "C - certo".

Análise da Alternativa Incorreta (E - errado): Se a alternativa fosse marcada como 'errada', sugeriria que a transparência não é necessária ou que a organização deveria ocultar informações. Isso pode levar a uma erosão da confiança pública, agravando a crise e prejudicando ainda mais a imagem institucional. Portanto, não é uma abordagem recomendada em gestão de crises.

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