Em  relação  à  função  de  planejamento,  julgue  o  item.A...

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Q1152834
Administração Geral Gestão Estratégica , Balanced Scorecard na Administração Geral ,
Ano: 2019 Banca: Quadrix Órgão: CRF - SE Prova: Quadrix - 2019 - CRF - SE - Administrador |
Q1152834 Administração Geral

Em  relação  à  função  de  planejamento,  julgue  o  item.


A  perspectiva  de  aprendizagem/crescimento  organizacional  do  balanced  scorecard  considera  as  pessoas  em  termos  de  capacidades,  competências,  motivação,  empowerment,  alinhamento  e  estrutura  organizacional, visando a investimentos em seu futuro. 

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A questão em análise aborda o assunto do Balanced Scorecard – BSC. O BSC é uma metodologia de gestão estratégica voltada para o futuro da empresa, uma vez que alinha missão, visão e estratégia em um conjunto equilibrado de indicadores. Esses indicadores estão distribuídos em quatro perspectivas: financeira; clientes; processos internos; e aprendizado e crescimento.

De forma resumida, podemos introduzir que a Perspectiva Financeira aborda questões relacionadas à saúde financeira da empresa, como: lucratividade, fluxo de caixa e retorno sobre investimentos. A Perspectiva Clientes aborda aspectos do mercado, ou seja, como o cliente vê a organização. A Perspectiva Processos Internos analisa todos os processos de gestão que criam valor para os clientes e que podem aumentar a produtividade e trazer melhores resultados para a empresa. São indicadores dessa perspectiva: qualidade, produtividade, inovação, logística etc. Por fim, a Perspectiva de Aprendizado e Crescimento refere-se à capacidade de a empresa melhorar continuamente, à capacidade de inovar e de se diferenciar no mercado. Essa perspectiva abarca principalmente os ativos intangíveis da organização, como: pessoas, informações, conhecimento, clima e motivação.

Em face do exposto, podemos afirmar que competências das pessoas, motivação, empoderamento e qualquer outro tipo de investimento nos empregados com o objetivo de qualificar a força de trabalho e de incrementar o valor entregue pela empresa são consideradas ações da Perspectiva Aprendizado e Crescimento. Sendo assim, a questão em análise está correta.


GABARITO DO PROFESSOR: “CERTO".

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Gabarito Certo

d. Aprendizagem/crescimento organizacional. Para analisar o negócio do ponto de vista daquilo que é básico para alcançar o futuro com sucesso. Considera as pessoas em termos de capacidades, competências, motivação, empowerment, alinhamento e estrutura organizacional em termos de investimentos no seu futuro.

Como somos vistos pelos nossos acionistas?

Como atingir a visão, mantendo o potencial de crescer e inovar?

Essa perspectiva garante a solidez e constitui o valor fundamental para as organizações de futuro.

Fonte : Chiavenato.

conceito de BSC nos apresenta alguns termos-chave:

Gestão estratégica

Mensuração de progressos

Estratégia

Objetivos

Indicadores

Metas

Iniciativas estratégicas

GAB CERTO

O Balanced scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão E planejamento estratégico, desenvolvida por Kaplan e Norton, que tem como objetivo o alinhamento e o controle estratégico, possibilitando o desdobramento das estratégias a serem implementadas.

As perspectivas do BSC são: PROCESSO A FCC:

  1. Processo Internos: busca avaliar o grau de inovação nos processos de gestão da empresa e o nível de qualidade de suas operações.
  2. Financeira: corresponde aos aspectos financeiros da organização, aos impactos das decisões estratégicas nos indicadores e metas estabelecidas.
  3. Crescimento ou Aprendizagem: corresponde à capacidade que a empresa possui para manter seu capital intelectual com elevado grau de motivação, satisfação interna e produtividade.
  4. Cliente: inclui indicadores como satisfação, participação no mercado e a retenção de clientes, além da aquisição de clientes potenciais. 

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FONTE: MEUS RESUMOS

OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)

Crescimento/Aprendizagem: corresponde à capacidade que a empresa possui para manter seu capital intelectual com elevado grau de liderança, motivação, satisfação interna e produtividade. Gestão, Clima e Cultura, Liderança. (o olhar está voltado para o Capital Humano, Capital Tecnológico e Capital Organizacional, ou seja, informa qual a dependência da organização em termos de pessoal, capacitação, redes de tecnologia, liderança, clima de trabalho para a criação ou aperfeiçoamento de processos.)

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