Dentre as principais técnicas utilizadas para coletar as in...

A alternativa correta é a B - elaboração de fluxogramas.

Vamos entender por que a alternativa B é a correta. A questão trata das técnicas utilizadas para coletar informações que viabilizam o mapeamento de processos. Essa é uma etapa importante no gerenciamento de projetos, pois o mapeamento de processos auxilia na compreensão do funcionamento atual e na identificação de melhorias.

As alternativas A, C e D mencionam técnicas amplamente utilizadas para esse propósito:

• Entrevistas e reuniões (alternativa A): São técnicas tradicionais e eficazes para coletar informações de partes interessadas, permitindo o entendimento detalhado dos processos a partir da perspectiva de quem os executa.
• Análise da documentação e dos sistemas existentes (alternativa C): Essa técnica envolve o exame de documentos e sistemas para compreender como os processos são atualmente documentados e automatizados.
• Observação das atividades in loco (alternativa D): Consiste em observar diretamente as atividades no local onde ocorrem, permitindo uma visão prática e realista dos processos.

No entanto, a elaboração de fluxogramas (alternativa B) não é uma técnica de coleta de informações, mas sim uma forma de representação gráfica dos processos. Os fluxogramas são usados para visualizar processos após a coleta de informações, mas não são usados para obter informações diretamente.

Portanto, a alternativa B é a correta, pois os fluxogramas são produtos do mapeamento de processos, e não uma técnica de coleta de dados em si.

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Na elaboração do fluxograma o gestor já tem as informações.

Gab. B