De acordo com Maximiano (2000), as organizações formais sa...

Gabarito: A

GABARITO - A

 disfunções da burocracia:

internalização das regras

apego aos regulamentos, o excesso de formalismo e de papelório, a resistência a mudanças, a dificuldade no atendimento a clientes e os conflitos com o público.

Wiki.

Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre o que está envolvido na teoria da burocracia. A alternativa a ser marcada como correta deverá ser aquela que deixa de apresentar algumas das suas disfunções.

Para Max Weber, principal nome desta teoria, a burocracia era o tipo ideal de administração (no contexto de sua época fazia sentido, então nada de dizer que ele estava louco das ideias, tá?).

Ele via a burocracia como forma de organização social e de dominação (racional-legal), capaz de levar as organizações a atingirem maiores graus de eficiência. A base desse entendimento foi desenvolvida no século XIX, a partir de estudos sobre o aparelhamento administrativo prussiano, organizado de forma hierárquica e monocromática.

Dente os pontos mais marcantes da burocracia, temos:

• Caráter legal das normas;
• Caráter formal das comunicações;
• Caráter racional e divisão do trabalho;
• Hierarquia da autoridade;
• Rotinas e procedimentos padronizados;
• Impessoalidade nas relações;
• Competência técnica e meritocrática;
• Especialização da administração;
• Profissionalização dos funcionários;
• Previsibilidade de funcionamento.

Tendo em vista as características do sistema burocrático, a defesa de interesses pessoais e vazamento de informações de níveis superiores não faz parte de uma disfunção da burocracia, na verdade, a burocracia evita que isso ocorra.

Suas principais disfunções são, segundo Maximiano (1997):

• Defesa de grupos externos:  decisões são tomadas em função da associação com grupos externos.

• Valorização da hierarquia: subir na hierarquia não depende de talento, culto aos chefes torna-se objetivo importante.

• Valorização dos regulamentos:  excesso de regulamentos, regulamentos tornam-se fins em si mesmos.

• Defesa de interesses pessoais: decisões são tomadas em função de interesses particulares.

• Mecanicismo: pessoas desempenham papéis limitados, talentos são subaproveitados.

• Individualismo: burocracia estimula competição por vantagens.

Tendo em vista o que se conhece da burocracia, podemos concluir que a alternativa "A" é a correta.

GABARITO: A

Fonte:

MAXIMIANO, A. C. A. A. Teoria geral da administração. São Paulo: Atlas, 1997

PALUDO, A. Administração Pública. 9. ed. Salvador: Juspodivm, 2020.

Gab A

Não posso dizer que a exceção da disfunção é uma vantagem.

A referida quis dizer que, literalmente, não faz parte mesmo do campo da disfunção, apenas.

Disfunções da burocracia

Maximiano:

Valorização excessiva dos regulamentos

Valorização excessiva da hierarquia

Defesa de interesses de grupos externos

Defesa de interesses pessoais

Mecanicismo

Individualismo

CHIAVENATO:

Internalização das regras e apego aos regulamentos

Excesso de formalismo e de papelório

Resistência a mudanças

Despersonalização do relacionamento

Categorização como base do processo decisório

Superconformidade com rotinas e procedimentos

Exibição de sinais de autoridade

Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público

SOBRAL E PECI:

Incapacidade de resposta e adaptação organizacional

Perda da visão do conjunto dos objetivos organizacionais

Processo decisório lento

Limites de formalização

Manutenção do status quo