No caso das emergências, cabe à Segurança Corporativa a pri...

COMPONENTES DOS PROCED DE EMERGENCIA NO PLANEJAM DE CONTINGENCIAS 4R`S

O Planejamento de Contingências pode ser dividido em quatro etapas ou componentes (Resposta, Reassunção, Recuperação e Restauração). É elaborado para estabelecer providências que objetivam minimizar ou prevenir (comporta programas de prevenção e treinamento) possíveis impactos à continuidade do negócio para os principais pontos de vulnerabilidade.

É composto por:

- Resposta Imediata: É a fase de pré-confrontação da crise ou do evento crítico;

- Reassunção: faz operar as funções mais críticas;

- Recuperação: faz operar as funções menos críticas;

- Restauração: desativa as equipes emergenciais, volta ao processo normal de funcionamento da organização. 

* Os três últimos integram o chamado manejo emergencial, que têm a finalidade de diminuir os impactos sofridos pela organização. 

MANEJO EMRGENCIAL: são ações especialmente direcionadas para minimizar os impactos causados pelo caráter repentino da ocorrência das emergências, nas quais deve haver presteza na execução das tarefas e precisão das ações a serem desencadeadas.

procedimentos emergenciais têm caráter eminentemente reativo (não tratam de prevenção) 

É parte essencial do Planejamento de Contingências, requer coordenação, direção e cuidadoso planejamento e abrange:

Política de relações públicas: contemplam o controle das informações, as condições para relacionamento com a mídia e a seleção de porta-vozes. Estabelece estratégias para comunicados e coletivas.

Política de recursos humanos: visa à segurança e ao bem-estar das pessoas em todas as instalações. Busca manter salário, e preservar benefícios. Pressupõe autorização antecipada para gastos com assistência aos RH e seus familiares. Inclui a proteção dos registros mais importantes.

Política de relações públicas: contemplam o controle das informações, as condições para relacionamento com a mídia e a seleção de porta-vozes. Estabelece estratégias para comunicados e coletivas.

Política de serviços para os clientes: prevê manejo de clientes, manutenção da produção e distribuição de produtos ou prestação de serviços, relação com fornecedores e/ou prestadores de serviço.

Política de notificação de emergências: exige rapidez, clareza e sinceridade. Inclui lista de telefones (de coordenadores, porta-vozes, SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, alta administração etc.), informações sobre manejos e alternativas.