A respeito do Manual de Oslo, julgue o item a seguir. A iden...

Alternativa correta: C - certo

O Manual de Oslo é uma orientação internacional para a coleta e interpretação de dados sobre inovação. Ele é fundamental para entender como a inovação acontece em diversos setores, incluindo os de serviços. A questão aborda uma característica importante da inovação em serviços, que é muitas vezes constituída por processos contínuos e incrementais. Isso significa que, em serviços, as mudanças geralmente não ocorrem de forma radical ou isolada, mas sim através de melhorias e ajustes contínuos, que acontecem ao longo do tempo.

É dificultado identificar eventos isolados de inovação em serviços porque essas atividades não costumam ser pontuais ou únicas. Elas são parte de um processo dinâmico e constante de aperfeiçoamento tanto dos produtos (ou serviços em si) quanto dos processos envolvidos na sua prestação. Mudanças pequenas e frequentes podem não ser tão visíveis como uma inovação disruptiva, mas são igualmente importantes para a evolução e sucesso de um serviço.

Portanto, a alternativa está correta porque reflete adequadamente a natureza da inovação em serviços descrita no Manual de Oslo e reconhece a complexidade em identificar inovações individuais devido ao seu caráter progressivo e integrado. Esta compreensão é vital para quem está se preparando para concursos na área de Administração Geral, pois demonstra o conhecimento sobre como a inovação pode ser conceituada e medida em diferentes contextos.

As atividades de inovação em serviços também tendem a ser um processo contínuo,
consistindo em uma série de mudanças incrementais em produtos e processos.
Isso pode eventualmente complicar a identificação das inovações em serviços
em termos de eventos isolados, isto é, como a implementação de uma mudança significativa
em produtos, processos e outros métodos.

Fonte: Manual de Oslo

A identificação de eventos isolados de inovação em serviços é dificultada pelo fato de as atividades de inovação em serviços constituírem um processo contínuo de mudanças incrementais em produtos e processos. Resposta: Certo.

Comentário: atividades isoladas de inovação em processos contínuos de mudanças incrementais nos produtos e processos constitui uma limitação à inovação. Manual de Oslo - 3º Edição, Pág. 47.

http://www.finep.gov.br/images/apoio-e-financiamento/manualoslo.pdf

pagina 47 - manual de oslo

As atividades de inovação em serviços também tendem a ser um processo contínuo,

consistindo em uma série de mudanças incrementais em produtos e processos.