Dentre os critérios definidos por Cleverdon (1964) para aval...

A alternativa correta é a C - esforço do usuário. Este critério está relacionado ao nível de satisfação do usuário ao interagir com o sistema de informação. Cleverdon (1964) introduziu essa ideia para avaliar linguagens documentárias, considerando fatores como a ergonomia e a usabilidade da interface. Em termos práticos, isso significa que um sistema que proporciona uma experiência de uso agradável e intuitiva tende a aumentar a satisfação do usuário.

Vamos explorar as alternativas incorretas para entender melhor:

A - formato de saída: Este critério relaciona-se com a maneira como as informações são apresentadas ao usuário, mas não com a satisfação do usuário em termos de interação e usabilidade.

B - critério de ordenação: Refere-se à forma como os resultados da pesquisa são organizados e apresentados no sistema. Embora importante, ele não mede diretamente a satisfação do usuário em relação à interface ou à facilidade de uso.

D - formato de exibição: Este critério diz respeito à aparência dos resultados exibidos, que é importante para a compreensão das informações, mas, novamente, não está diretamente ligado à facilidade de operação do sistema pelo usuário.

E - tempo de resposta: Este é um critério importante na experiência do usuário, medindo a rapidez com que o sistema responde a comandos. Embora um tempo de resposta rápido possa contribuir para a satisfação do usuário, ele não abrange todos os aspectos da usabilidade e ergonomia que são considerados no "esforço do usuário".

Compreender como cada um desses critérios impacta a experiência geral do usuário ajuda a reconhecer a importância do design de sistemas de informação que priorizam a usabilidade e a satisfação do usuário.

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c- esforço do usuário.

Para facilitar, poderíamos associar que ergonomia e usabilidade tem relação direta com o usuário....

"Historicamente, os primeiros trabalhos realizados na área de ciência da informação com a utilização da abordagem quantitativa como método de pesquisa, foram os estudos internacionais de Cleverdon e Lancaster no desenvolvimento de pesquisas com o intuito de verificar o desempenho de linguagens documentárias em Sistemas de Informação na recuperação de informação.

Assim, Cleverdon (1964 apud LANCASTER; FAYEN, 1973, p. 125), definiu seis critérios para a avaliação de linguagens documentárias na recuperação da informação: a) cobertura; b) revocação; c) precisão; d) tempo de resposta; e) esforço do usuário; f) forma da resposta (output )." (BOCCATO; FUJITA, 2006, p. 269)

Gabarito: C

BOCCATO, V. R. C.; FUJITA, M. S. L. Estudos de avaliação quantitativa e qualitativa de linguagens documentárias: uma síntese bibliográfica. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 11, p. 267-281, 2006. Disponível em: https://www.scielo.br/j/pci/a/tDNgdrgtkBKffmmQmMjnTKJ/?lang=pt. Acesso em: 09 out. 2021.