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Q1704487 Enfermagem
ACOLHIMENTO


O acolhimento implica prestar um atendimento em saúde com resolutividade e responsabilização, orientando, quando for o caso, o paciente e a família em relação a outros serviços de saúde para a continuidade da assistência e estabelecendo articulações com os serviços de saúde para garantir a eficácia desses encaminhamentos. Desse modo, o acolhimento possibilita o atendimento a todos que procuram os serviços de saúde na rede, ouvindo seus pedidos e assumindo no serviço uma postura capaz de acolher, escutar e pactuar respostas mais adequadas aos usuários. O acolhimento com avaliação de risco se configura como uma das intervenções decisivas na reorganização das portas de urgência e na implementação da produção de saúde em rede, pois extrapola o espaço de gestão local, afirmando, no cotidiano das práticas em saúde, a coexistência das macros e micropolíticas.
A classificação de risco vem sendo utilizada em muitos países, inclusive no Brasil. Foram desenvolvidos diversos protocolos para essa classificação que objetivam, sobretudo, agilidade ao prestar atendimento àqueles que necessitam de uma conduta imediata com segurança. Assim, a classificação de risco é baseada na avaliação primária do paciente, já bem desenvolvida para o atendimento às situações de catástrofes e adaptada para os serviços de urgência.
Os protocolos de classificação são instrumentos que sistematizam a avaliação do paciente. Vale ressaltar que não se trata de fazer um diagnóstico prévio nem de excluir pessoas sem que tenham sido atendidas pelo médico. A classificação de risco é realizada pelo enfermeiro, baseado em consensos estabelecidos conjuntamente com a equipe médica para avaliar a gravidade ou o potencial de agravamento do caso, assim como o grau de sofrimento do paciente. Portanto, a classificação de risco é um processo dinâmico de identificação dos pacientes que necessitam de tratamento imediato, de acordo com o potencial de risco, agravos à saúde ou grau de sofrimento.

Adaptado. Disponível em: https://bit.ly/3lcumOr.
Leia o texto 'ACOLHIMENTO' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo:
I. A classificação de risco é um processo dinâmico de identificação dos pacientes que necessitam de tratamento imediato, de acordo com o potencial de risco, agravos à saúde ou grau de sofrimento, de acordo com o texto. II. A classificação de risco para pacientes com doenças e agravos à saúde em hospitais e clínicas públicas vem sendo utilizada extensamente no Brasil, pois permite a qualquer profissional que atua no âmbito da instituição proceder com a avaliação prévia do paciente para fins de diagnóstico terapêutico, de acordo com o texto. III. O acolhimento possibilita o atendimento a todos que procuram os serviços de saúde na rede, ouvindo seus pedidos e assumindo uma postura capaz de acolher, escutar e pactuar respostas mais adequadas aos usuários, de acordo com o texto.
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A alternativa correta é a Alternativa C: "Apenas duas afirmativas estão corretas."

Vamos analisar cada uma das afirmativas:

I. A classificação de risco é um processo dinâmico de identificação dos pacientes que necessitam de tratamento imediato, de acordo com o potencial de risco, agravos à saúde ou grau de sofrimento, de acordo com o texto.

Comentário: Esta afirmativa está correta. O texto menciona claramente que a classificação de risco é um processo dinâmico que visa identificar pacientes que precisam de atendimento imediato com base em critérios de potencial de risco, agravos à saúde e grau de sofrimento.

II. A classificação de risco para pacientes com doenças e agravos à saúde em hospitais e clínicas públicas vem sendo utilizada extensamente no Brasil, pois permite a qualquer profissional que atua no âmbito da instituição proceder com a avaliação prévia do paciente para fins de diagnóstico terapêutico, de acordo com o texto.

Comentário: Esta afirmativa está incorreta. O texto especifica que a classificação de risco não se trata de fazer um diagnóstico prévio, nem é realizada por "qualquer profissional". Ela é realizada pelo enfermeiro com base em consensos estabelecidos com a equipe médica.

III. O acolhimento possibilita o atendimento a todos que procuram os serviços de saúde na rede, ouvindo seus pedidos e assumindo uma postura capaz de acolher, escutar e pactuar respostas mais adequadas aos usuários, de acordo com o texto.

Comentário: Esta afirmativa está correta. O texto aborda que o acolhimento visa exatamente prestar um atendimento que escuta e responde de maneira adequada às necessidades dos usuários, garantindo uma postura acolhedora por parte dos serviços de saúde.

Portanto, as afirmativas I e III são as que estão corretas, justificando a escolha da Alternativa C.

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A resposta correta é a alternativa C, que indica que "Apenas duas afirmativas estão corretas". Isso ocorre porque as afirmativas I e III estão corretas, conforme o texto fornece. A afirmativa I é confirmada pelo trecho que declara que "a classificação de risco é um processo dinâmico de identificação dos pacientes que necessitam de tratamento imediato, de acordo com o potencial de risco, agravos à saúde ou grau de sofrimento". A afirmativa III é validada pela parte do texto que diz "o acolhimento possibilita o atendimento a todos que procuram os serviços de saúde na rede, ouvindo seus pedidos e assumindo uma postura capaz de acolher, escutar e pactuar respostas mais adequadas aos usuários". No entanto, a afirmativa II está incorreta porque, segundo o texto, a classificação de risco não tem como objetivo fazer uma avaliação prévia do paciente para fins de diagnóstico terapêutico. A classificação é realizada pelo enfermeiro para avaliar a gravidade ou o potencial de agravamento do caso, bem como o grau de sofrimento do paciente, e não por qualquer profissional da instituição.

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