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Uma empresa de fornecimento de serviço de internet recebe todos os dias, no setor de atendimento ao cliente, ligações para resolver pequenos problemas relativos ao sinal da internet banda larga. Com a intenção de melhorar o serviço e realizar previsões, o responsável pelo setor recebeu a ordem de inserir todos os dados semanais de cada atendente em uma planilha do Excel.

Os dados a seguir se referem a um dos atendentes desta empresa em exatamente uma semana de atendimento.

A seguir ele deveria criar, para cada semana/atendente, um gráfico de dispersão e fazer o ajuste dos dados por uma reta. O modelo escolhido por ele foi y = ax + b + e, resultando no gráfico a seguir, onde x é o número de ligações atendidas e y, o de ligações com o problema resolvido:

Caso ocorram 100 ligações, para se obter os valores de a e b e o valor futuro de resolução de problemas com o sinal, a função no Excel a ser executada é