Em relação à estrutura organizacional, à motivação, à lidera...

Gabarito: C - Certo

Para compreender a questão proposta, é importante ter clareza sobre os conceitos de indicadores de tendência e indicadores de resultados dentro do contexto de uma estrutura organizacional e da gestão estratégica das empresas.

Os indicadores de tendência, também conhecidos como indicadores de desempenho de processo, são métricas que ajudam a organização a monitorar os esforços que está empreendendo para atingir seus objetivos. Estes indicadores estão, portanto, relacionados aos métodos, práticas e atividades adotadas pela organização no seu dia a dia. Eles podem incluir medidas de eficiência, qualidade, tempo de resposta, entre outras, e servem como uma espécie de "bússola" para saber se a empresa está no caminho certo. Por exemplo, o número de treinamentos oferecidos aos colaboradores pode ser um indicador de tendência para uma organização que busca melhorar a qualificação de sua equipe.

Por outro lado, os indicadores de resultados, ou indicadores de desempenho de resultado, focam no que foi efetivamente alcançado em termos de metas e objetivos estratégicos da organização. Eles refletem os efeitos finais das ações tomadas e podem ser quantificados em termos de lucratividade, participação de mercado, satisfação do cliente, entre outros. Por exemplo, o aumento percentual no lucro anual de uma empresa pode ser um indicador de resultado que mostra o sucesso da organização em alcançar seu objetivo financeiro estratégico.

A afirmativa está correta porque faz uma distinção clara entre estes dois tipos de indicadores, associando cada um deles ao seu propósito específico dentro do gerenciamento e controle organizacional. Compreender essa diferença é crucial para que os gestores possam avaliar adequadamente tanto o progresso em direção aos resultados desejados (indicadores de resultado) quanto a eficácia dos processos implementados para alcançá-los (indicadores de tendência).

Os indicadores podem ser classificados em resultado e tendência. Os de resultado estão relacionados diretamente ao alcance do objetivo estratégico. Já os indicadores de tendência relacionam-se com os meios, os esforços da organização para alcançar o objetivo e aparecem, principalmente, associados aos objetivos constantes nas perspectivas de processos internos e de gestão e inovação.

fonte: OBJETIVOS ESTRATÉGICOS E INDICADORES DE DESEMPENHO (TCU)

disponivel em: https://portal.tcu.gov.br/tcu/paginas/planejamento/2021/fichas/tab8.pdf

Gab CERTO

CERTO