Acerca de aspectos de gestão de projetos e gestão de process...

Gabarito: E - Errado

Vamos esclarecer o conceito apresentado na questão. No contexto da gestão de processos, é fundamental compreender as diferentes técnicas de levantamento de informações para o mapeamento de processos. Uma destas técnicas é a realização de workshops ou oficinas de trabalho, onde os participantes discutem e detalham as etapas de um processo.

Contudo, a afirmação de que uma técnica para levantamento de informações é "fazer em vez de observar" pode levar a uma interpretação equivocada. Na realidade, a observação é uma parte fundamental do processo de mapeamento. Ao observar, o analista de processos coleta dados sobre como as atividades são realmente realizadas, quais são os fluxos de trabalho existentes e como eles podem ser otimizados. Os workshops, por sua vez, complementam essa observação com a discussão e a expertise dos participantes, que conhecem o processo em detalhes.

Portanto, ao afirmar que a técnica envolve "fazer em vez de observar", a questão sugere uma exclusão da etapa de observação, o que não reflete a prática recomendada na gestão de processos. Por isso, a alternativa correta é Errado, pois tanto a observação direta quanto os workshops são técnicas valiosas no levantamento de informações para o mapeamento e aprimoramento de processos.

Está errado porque a técnica para levantamento de informações para mapeamento de processos é a observação e análise dos processos em execução, e não fazer workshops em que cada pessoa representa uma etapa do processo e discutir detalhadamente a maneira de execução.

gab: errado:)

Está mais brainstorming

Fazer em vez de observar: Aprender o que é feito permite compreender mais profundamente sobre a realização da tarefa (ao invés de simplesmente “observar” a tarefa sendo executada). Portanto, sempre que for viável e útil, o executar da tarefa deve ensinar o trabalho ao observador (isso pode fornecer detalhes adicionais sobre o processo). Além disso, “ensinar” faz com que o executor da tarefa reflita sobre aspectos do processo que podem ocorrer “inconscientemente”. Durante o período de aprendizado, é útil ter um segundo membro da equipe de análise observando o processo de aprendizagem e as atividades iniciais do aprendiz. Essa técnica é frequentemente utilizada para tarefas repetitivas e rotineiras.

Workshop estruturado: Trata-se de uma reunião focada e facilitada, na qual especialista no assunto e partes interessadas criam modelos de forma interativa. Esse tipo de técnica oferece a vantagem de encurtar o tempo necessário para o desenvolvimento dos modelos. Além disso, ela cria um forte senso de “propriedade” nos participantes Em geral, os modelos produzidos em workshops demandam menos acompanhamento e geram, mais rapidamente e com maior qualidade, uma descrição de entendimento comum sobre um processo. Contudo, devido à possiblidade da ocorrência de viagens e despesas, às vezes, os workshops são mais caros que os outros métodos.

gab errado

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