Acerca das relações públicas e suas atividades, bem como da ...

Gabarito: C (Certo)

Vamos entender por que a alternativa está correta e aprofundar os conhecimentos necessários para resolver essa questão de concursos públicos sobre relações públicas e imagem institucional.

A imagem institucional refere-se à percepção que os diversos públicos têm sobre uma organização. Essa percepção é formada a partir de todas as interações e experiências que esses públicos têm com a organização, incluindo suas comunicações, ações, produtos, serviços e até a forma como a organização se posiciona em relação a questões sociais e éticas.

Para julgar o item da questão, é crucial compreender que a imagem institucional é um resultado cumulativo das percepções positivas e negativas. Ou seja, ela não é estática e pode variar com o passar do tempo, dependendo das ações da organização e das respostas dos públicos.

Justificativa da alternativa correta:

A alternativa é correta porque define precisamente o conceito de imagem institucional. Segundo o enunciado, o balanço das percepções positivas e negativas que uma organização transmite para seus públicos configura-se como sua imagem institucional. Isso está alinhado com a teoria de relações públicas e comunicação organizacional, que entende a imagem institucional como um reflexo das ações e comunicações da organização, interpretadas pelos públicos.

Explicação das alternativas incorretas:

Embora a questão não forneça alternativas erradas, podemos especular sobre possíveis conceitos que poderiam ter sido oferecidos como alternativas incorretas:

1. Reputação: Diferente da imagem institucional, a reputação é um conceito mais estável e de longo prazo, que se constrói ao longo do tempo com base na consistência das ações e comunicações da organização.

2. Identidade Corporativa: Refere-se aos elementos tangíveis e intangíveis que uma organização utiliza para se apresentar ao seu público, como logotipos, cores, uniformes, etc. A identidade é algo que a própria organização define, enquanto a imagem é como o público percebe essa identidade.

3. Relações Públicas: É a prática de gerenciar a comunicação entre uma organização e seus públicos. Embora as relações públicas influenciem a imagem institucional, elas não são sinônimas. As relações públicas são as ações e estratégias utilizadas para moldar a imagem.

Espero que esta explicação tenha sido clara. Se houver mais dúvidas, estou à disposição para ajudar!

Certa

Q632524 - O público forma a imagem de uma organização a partir das práticas da empresa que são percebidas pelo público.

IDENTIDADE - como a empresa quer ser vista

IMAGEM - como a empresa é vista

REPUTAÇÃO - resultado da soma das imagens da empresa ao longo do tempo