Comunicação é uma palavra derivada do termo latino “communic...

A alternativa correta é: A - V, V, V, V.

Vamos entender por que cada afirmativa está correta:

(1) A comunicação organizacional é realizada através das redes de comunicações. Tais redes podem ser formais ou informais e centralizadas ou descentralizadas.

Essa afirmação está correta. Na comunicação organizacional, as redes de comunicação realmente podem ser formais (estruturadas e ligadas aos canais oficiais da empresa) ou informais (baseadas em relações pessoais e sociais). Além disso, elas podem ser centralizadas (quando o fluxo de informação é controlado por poucos pontos de contato) ou descentralizadas (quando a informação flui livremente entre muitos pontos de contato).

(2) A comunicação intradepartamental (dentro do próprio departamento) ou interdepartamental (entre departamentos) são exemplos de comunicações horizontais.

Essa afirmativa também é verdadeira. A comunicação horizontal ocorre entre pessoas ou departamentos que estão no mesmo nível hierárquico dentro da organização. Tanto a comunicação intradepartamental quanto a interdepartamental se enquadram nessa definição, pois envolvem a troca de informações entre colegas de trabalho ou entre diferentes departamentos de igual nível.

(3) A comunicação apresenta quatro funções básicas sendo elas: controle; motivação; expressão emocional; e, informação.

Está certo. As quatro funções básicas da comunicação são:

• Controle: Regulamenta os comportamentos na organização.
• Motivação: Aumenta o engajamento e a produtividade.
• Expressão emocional: Permite que os colaboradores expressem sentimentos e emoções.
• Informação: Facilita a tomada de decisões ao fornecer dados e informações necessárias.

(4) A dissonância ocorre quando o significado da mensagem enviada pelo emissor é diferente do significado percebido pelo receptor (destinatário). Isso acontece porque as informações recebidas pelo receptor (destinatário) não estão de acordo com as informações e as ideias que ele já possuía anteriormente, configurando uma barreira à comunicação.

Essa afirmativa está correta. A dissonância na comunicação é um fenômeno onde o receptor interpreta a mensagem de forma diferente do que foi intencionado pelo emissor. Essa interpretação divergente ocorre porque as informações recebidas não se alinham com os conhecimentos e crenças pré-existentes do receptor, criando uma barreira à comunicação eficaz.

Espero que esta explicação tenha elucidado suas dúvidas sobre o tema comunicação organizacional e suas características. Qualquer outra dúvida, estou à disposição para ajudar!

GAB: A

Questão boa para revisão

Entendo que dentro de um departamento normalmente há hierarquia, isso me deixou confusa sobre a segunda afirmativa