O clima organizacional reflete o grau de satisfação do pess...

Alternativa correta: E - Desenho dos processos do cliente

O tema da questão refere-se ao clima organizacional, que é um conceito importante dentro da Gestão Estratégica e Administração Geral. O clima organizacional reflete o grau de satisfação dos colaboradores em relação ao ambiente interno da empresa. É um indicador de como os empregados percebem a empresa em termos de apoio, valorização e condições de trabalho.

Para resolver esta questão, é necessário compreender os fatores que influenciam diretamente o clima organizacional. Esses fatores geralmente incluem:

• Motivação: Refere-se ao nível de comprometimento e entusiasmo dos empregados para realizar suas tarefas.
• Lealdade: Relaciona-se ao grau de fidelidade dos colaboradores à organização.
• Identificação com a empresa: Quanto os empregados se sentem parte do ambiente organizacional e compartilham dos valores e objetivos da empresa.
• Colaboração entre as pessoas: A qualidade das interações e do trabalho em equipe dentro da organização.

A alternativa E - Desenho dos processos do cliente é a incorreta pois o desenho dos processos do cliente não é um fator que afeta diretamente o clima organizacional. O desenho dos processos está mais relacionado à Gestão de Processos e ao Gerenciamento da Cadeia de Valor. Ele se refere ao modo como os processos são estruturados para atender às necessidades dos clientes e melhorar a eficiência operacional, tendo um impacto mais direto na satisfação do cliente externo do que no clima interno da organização.

Portanto, ao analisar as alternativas, fica claro que os fatores apresentados nas alternativas A, B, C e D estão diretamente relacionados ao clima organizacional, enquanto a alternativa E desvia do foco interno e se concentra em aspectos externos de processos voltados para o cliente.

Desenho dos processos dos clientes. Lembrando que clientes fazem parte do ambiente externo da empresa, ou seja, cliente é um fator que a empresa pode influenciar, mas não controlar.

Incorreta e ambiente interno da empresa na questão, de cara letra "E" (desenho dos processos do cliente.

"aAah Zé da MAnga"

Clima Organizacional - interno ou seja , motivação, Lealdade,  Identificação com a empresa, Colaboração entre as pessoas.

Desenho dos processos do cliente - a banca entendeu que era o ambiente externo os clientes, por isso foi esse o gabarito ou seja a questão errada, porém existe clientes internos e a questão poderia ser anulada

LETRA E

A redação dessa banca é horrível aaaa