Ao administrador cumpre a tarefa de planejar, organizar, di...

Alternativa Correta: A - 3 4 1 2

Vamos entender por que essa é a alternativa correta e como o ciclo PDCA auxilia na gestão da qualidade total (TQM).

O PDCA é uma ferramenta fundamental na Gestão da Qualidade Total (Total Quality Management - TQM), sendo composto por quatro fases principais:

• P (Plan) - Planejamento: Determinação do que se pretende fazer e das metas que devem ser atingidas. Aqui, o foco é identificar problemas, analisar a situação atual e definir objetivos e metas para a melhoria contínua.
• D (Do) - Desenvolvimento: Execução do que foi planejado. Nesta etapa, as ações planejadas na fase anterior são implementadas.
• C (Check) - Controle: Verificação do acerto ou não do que foi planejado e das ordens dadas. Esta fase é crucial para medir e analisar os resultados obtidos, comparando-os com as metas estabelecidas.
• A (Act) - Ação (corretiva): Confrontação com o que foi planejado para devidas correções ou ajustes, objetivando a melhoria contínua. Com base na análise da fase de controle, são feitas as correções necessárias para melhorar os processos.

Agora, relacionando essas fases às atividades apresentadas na questão:

Verificação do acerto ou não do que foi planejado e das ordens dadas. - Controle (Check) - 3

Confrontação com o que foi planejado para devidas correções ou ajustes, objetivando a melhoria contínua. - Ação (Act) - 4

Determinação do que se pretende fazer e das metas que devem ser atingidas. - Planejamento (Plan) - 1

Execução do que foi planejado. - Desenvolvimento (Do) - 2

Assim, a sequência correta que relaciona as atividades com os componentes do PDCA é: 3 4 1 2.

Espero que essa explicação tenha ajudado a esclarecer a relação entre as atividades do PDCA e a prática da Gestão da Qualidade Total. Se tiver mais dúvidas ou quiser aprofundar algum conceito, estou à disposição!

03 – C (do inglês Check)- Controle-> Verificação do acerto ou não do que foi planejado e das ordens dadas.

04 - A (do inglês Act) – Ação (corretiva)-> Confrontação com o que foi planejado para devidas correções ou ajustes, objetivando a melhoria contínua.

01 – P (do inglês Plan) – Planejamento-> Determinação do que se pretende fazer e das metas que devem ser atingidas.

02 – D (do inglês Do) – Desenvolvimento -> Execução do que foi planejado.

Gab A

03 – C (do inglês Check)- Controle-> Verificação do acerto ou não do que foi planejado e das ordens dadas.

04 - A (do inglês Act) – Ação (corretiva)-> 

Confrontação com o que foi planejado para devidas correções ou ajustes, objetivando a melhoria contínua.

01 – P (do inglês Plan) – Planejamento-> Determinação do que se pretende fazer e das metas que devem ser atingidas.

02 – D (do inglês Do) – Desenvolvimento -> Execução do que foi planejado.

Gab A.

03, 04, 01 e 02.

Gabarito''A''.

(Controle ) Verificação do acerto ou não do que foi planejado e das ordens dadas.

( Ação ) Confrontação com o que foi planejado para devidas correções ou ajustes, objetivando a melhoria contínua.

( Planejamento ) Determinação do que se pretende fazer e das metas que devem ser atingidas

(Desenvolvimento ) Execução do que foi planejado.

Não desista em dias ruins. Lute pelo seus sonhos!

Para que a questão em análise seja respondida corretamente, nós precisamos possuir conhecimentos sobre o ciclo PDCA. Devemos associar a coluna 1 a dois e, em seguida, apontarmos a alternativa com a sequência correta da ralação das colunas.

O ciclo PDCA (também conhecido por ciclo de melhoria contínua) é uma ferramenta que busca a melhoria contínua dos processos e correção de problemas (Rennó, 2013) e garantir o alcance de metas organizacionais. Os resultados obtidos em uma passagem do ciclo são considerados no planejamento da passagem seguinte.

O ciclo PDCA é composto por quatro etapas:

• Plan (Planejar): etapa em que ocorre a definição das metas e dos métodos para alcançá-las.
• Do (Executar): Etapa em que se executa a tarefa planejada; toma a iniciativa em educar, capacitar, e fazer de acordo com o que fora planejado.
• Check (Verificar): Ocorre a verificação e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos, essa etapa também é responsável pelo registro dos resultados da tarefa executada.
• Act (Agir): Faz ação corretiva sobre as eventuais falhas durante a execução do plano e reinicia o processo já com as devidas correções realizadas. Se, por outro lado, as ações cumpriram bem seu objetivo, haverá um esforço em padronizar as ações. Daí, recomeça um novo ciclo com tais aspectos

Podemos concluir, então, que a sequência correta é:

• (03) C - Verificação do acerto ou não do que foi planejado e das ordens dadas.
• (04) A - Confrontação com o que foi planejado para devidas correções ou ajustes, objetivando a melhoria contínua.
• (01) P - Determinação do que se pretende fazer e das metas que devem ser atingidas
• (02) D - Execução do que foi planejado.

Sendo, portanto a letra "A" a correta.

GABARITO: A

Fontes:

MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador: Juspodivm, 2016.

RENNÓ, R. Administração Geral. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.