A criação de personas é uma técnica importante no processo ...

A alternativa correta para a questão é a Alternativa B.

Vamos agora entender o porquê.

Persona é um conceito fundamental no Design de Experiência do Usuário (UX Design). Trata-se de um arquétipo que representa um grupo de usuários reais com comportamentos, objetivos e dificuldades semelhantes. A criação de personas ajuda as equipes de design a tomarem decisões mais informadas sobre o desenvolvimento de um produto, sempre considerando as necessidades do usuário final.

Em relação à Alternativa B, ela está correta porque as personas, ao identificarem características e comportamentos típicos de seus usuários, guiam o recrutamento de participantes que representem esses perfis para testes de usabilidade. Isso assegura que os testes sejam mais precisos e relevantes, refletindo as experiências reais dos usuários.

Vamos analisar agora as alternativas incorretas:

Alternativa A: Sugere que os testes de usabilidade são realizados exclusivamente online. Isso não é verdade, pois a utilização de personas não limita a modalidade do teste, que pode ser feito tanto presencialmente quanto online, dependendo do contexto e dos objetivos do teste.

Alternativa C: Afirma que não há necessidade de feedback direto dos usuários, o que é uma interpretação errada do papel das personas. Embora elas forneçam insights valiosos, o feedback direto de usuários reais é insubstituível para captar nuances e reações que as personas não podem prever.

Alternativa D: Alega que as personas reduzem o escopo dos testes a aspectos técnicos do produto. No entanto, as personas são criadas justamente para abordar não apenas aspectos técnicos, mas também emocionais e práticos da interação do usuário com o produto.

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