Acerca do serviço de referência, Accart (2012), observa-se o...

Alternativa Correta: A - Fixar os objetivos gerais do serviço de referência

Comentário:

Para entender a questão, precisamos abordar o tema do serviço de referência em bibliotecas, que é uma área fundamental para ajudar usuários a encontrar informações relevantes e necessárias. O autor Accart (2012) define um conjunto de etapas importantes para implementar um serviço de referência eficiente.

A alternativa A foi identificada como a correta, ou seja, a que não condiz com as etapas descritas por Accart. Isso ocorre porque "fixar os objetivos gerais do serviço de referência" é geralmente um estágio inicial e genérico que não se encaixa nas etapas práticas e específicas detalhadas na metodologia de Accart.

Vamos analisar as outras alternativas para entender por que elas condizem com as etapas propostas pelo autor:

Alternativa B - Fazer inventário da situação: Esta etapa é essencial e prática, envolvendo um levantamento detalhado dos recursos disponíveis, como pessoal, orçamento e tecnologia. Essa análise inicial é crucial para entender o contexto e as capacidades da biblioteca.

Alternativa C - Proceder a uma análise da situação: Após o inventário, a análise dos problemas e a proposição de soluções são passos fundamentais. Aqui, se identificam desafios e se propõem ações com um entendimento claro dos custos associados, algo que é específico e prático.

Alternativa D - Determinar os investimentos a curto, médio e longo prazo: Estabelecer um plano de investimentos é uma etapa estratégica para garantir a sustentabilidade e o desenvolvimento contínuo do serviço de referência, alinhando-se bem às práticas de gestão de unidades de informação.

Compreender essas etapas é crucial para quem está se preparando para concursos em Biblioteconomia, pois reflete a aplicação prática dos conhecimentos teóricos no planejamento e gestão de serviços de informação.

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Alternativa Correta: A - Fixar os objetivos gerais do serviço de referência

Comentário:

Para entender a questão, precisamos abordar o tema do serviço de referência em bibliotecas, que é uma área fundamental para ajudar usuários a encontrar informações relevantes e necessárias. O autor Accart (2012) define um conjunto de etapas importantes para implementar um serviço de referência eficiente.

A alternativa A foi identificada como a correta, ou seja, a que não condiz com as etapas descritas por Accart. Isso ocorre porque "fixar os objetivos gerais do serviço de referência" é geralmente um estágio inicial e genérico que não se encaixa nas etapas práticas e específicas detalhadas na metodologia de Accart.

Vamos analisar as outras alternativas para entender por que elas condizem com as etapas propostas pelo autor:

Alternativa B - Fazer inventário da situação: Esta etapa é essencial e prática, envolvendo um levantamento detalhado dos recursos disponíveis, como pessoal, orçamento e tecnologia. Essa análise inicial é crucial para entender o contexto e as capacidades da biblioteca.

Alternativa C - Proceder a uma análise da situação: Após o inventário, a análise dos problemas e a proposição de soluções são passos fundamentais. Aqui, se identificam desafios e se propõem ações com um entendimento claro dos custos associados, algo que é específico e prático.

Alternativa D - Determinar os investimentos a curto, médio e longo prazo: Estabelecer um plano de investimentos é uma etapa estratégica para garantir a sustentabilidade e o desenvolvimento contínuo do serviço de referência, alinhando-se bem às práticas de gestão de unidades de informação.

Compreender essas etapas é crucial para quem está se preparando para concursos em Biblioteconomia, pois reflete a aplicação prática dos conhecimentos teóricos no planejamento e gestão de serviços de informação.

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Conforme (ACCART, 2012, p. 38) "A abordagem de projeto no serviço de referência -- 1. Fixar os objetivos específicos do serviço de referência, em função dos objetivos da instituição, da política de informação, dos recursos aprovados, tanto humanos quanto materiais; 2. Fazer o inventário da situação (pessoal, locais, orçamento, coleções, recursos de informática); 3. Proceder a uma análise da situação, dos problemas apresentados e propor soluções com respectivos custos; 4. Determinar os investimentos a curto, médio e longo prazo"

1.     Definir os objetivos específicos do serviço de referência: Fixar os objetivos específicos do serviço de referência, em função dos objetivos da instituição, da política de informação, dos recursos aprovados (humanos e materiais).

2.     Diagnóstico em matéria de referência: Fazer o inventário da situação. Levantamento e avaliação do pessoal; Inventário dos recursos de informação existentes, em termos financeiros (orçamento), materiais (mobiliário, equipamentos), de locais, recursos de informática (estações de trabalho, acesso a bancos de dados, dados em rede, conexão de internet) e de coleções de referência (livros, periódicos, objetos, documentos digitais entre outros).

3.     Proceder a uma análise da situação, dos problemas apresentados e propor soluções com respectivos custos: incluindo a análise das necessidades dos usuários em matéria de referência.

4.     Implementação do projeto: Determinar/estimar os investimentos e o cronograma a curto, médio e longo prazo, em função dos recursos atribuídos e dos desdobramentos previstos. Lembrando que o objetivo comum dos projetos de serviço de referência é: responder às questões, gerais ou específicas, feitas pelos usuários, seja de forma presencial ou virtual, para público interno e/ou externo, ou, ainda, participante de uma rede de informação.