Assinale a alternativa que apresenta a atividade que é recom...

Assinale a alternativa que apresenta a atividade que é recomendada ao bibliotecário realizar, quando o usuário identificou seu problema, reconheceu sua necessidade de informação, mas não a expressou de forma inteligível e clara na forma de uma questão que possibilite ao bibliotecário dar início a busca/pesquisa.