Assinale a alternativa que apresenta o fato que proporcion...

A alternativa correta é: B - A experiência de Hawthorne.

A questão aborda a Teoria das Relações Humanas, uma abordagem da administração que surgiu como uma reação à excessiva mecanização e ao enfoque restrito nas tarefas e na estrutura organizacional, típicos da Administração Científica e da Teoria Clássica. Esta teoria enfatiza a importância dos aspectos humanos e sociais na gestão das organizações.

A experiência de Hawthorne constitui um marco crucial no desenvolvimento da Teoria das Relações Humanas. Realizada na fábrica da Western Electric Company em Hawthorne, Chicago, por volta dos anos 1920 e 1930, essa série de estudos foi conduzida por Elton Mayo e seus colaboradores.

Durante essas experiências, foi investigado como diversas condições de trabalho, como a iluminação, afetavam a produtividade dos empregados. No entanto, os resultados mostraram que os fatores sociais e psicológicos, como a atenção recebida pelos trabalhadores e a integração social no ambiente de trabalho, tinham um impacto muito mais significativo na produtividade do que as condições físicas do trabalho.

Os principais achados da experiência de Hawthorne incluem:

• Efeito Hawthorne: Quando os trabalhadores são observados e recebem atenção, sua produtividade tende a aumentar.
• Importância dos Grupos Informais: Os grupos informais dentro do ambiente de trabalho influenciam significativamente o comportamento e a produtividade dos funcionários.
• Motivação Social: A satisfação e a moral dos trabalhadores são fortemente influenciadas pela dinâmica social e pelo reconhecimento no trabalho.

Portanto, a alternativa correta é a B, pois a experiência de Hawthorne demonstrou que o nível de produção é resultado da integração social do empregado e não apenas de fatores físicos ou econômicos.

Espero que essa explicação tenha ajudado a entender melhor o contexto e a importância da experiência de Hawthorne dentro da Teoria das Relações Humanas. Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, estou à disposição!

A Teoria das Relações Humanas (ou Escola Humanística da Administração) surgiu nos Estados Unidos, como conseqüência das conclusões da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e colaboradores. Foi um movimento de reação e opo­sição à Teoria Clássica da Administração.

Com a Teoria das Relações Humanas, surge uma nova concepção sobre a natureza do homem: o homem social, que se baseia nos seguintes aspectos:

1.  Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, dotados de sentimentos, de­ sejos e temores. O comportamento no trabalho -  como o comportamento em qualquer lugar -  é uma conseqüência de muitos fatores motivacionais.

2.  As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfa­ções por meio dos grupos sociais com que interagem. Dificuldades em partici­par e em se relacionar com o grupo provocam elevação da rotatividade de pes­soal (turnover), abaixamento do moral, fadiga psicológica, redução dos níveis de desempenho etc.

3.  O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo estilo de supervisão e liderança. O supervisor eficaz é aquele que possui habilidade para influenciar seus subordinados, obtendo lealdade, padrões elevados de desempenho e alto compromisso com os objetivos da organização.

4.  As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos reguladores do com­portamento  dos membros. Os níveis de produção  são  controlados informal­mente pelas normas do grupo. Esse controle social adota tanto sanções positi­vas (estímulos, aceitação social  etc.) como negativas (gozações,  esfriamento por parte do grupo, sanções simbólicas etc.).

Fonte: Administração Geral e Pública - Chiavenato

LETRA - B

A experiência de Hawthorne de Elton Mayo foi o grande estudo que deu início aos princípios adotados pela Teoria das Relações Humanas, uma das bases para a compreensão do aspecto humano nas organizações.