A Síndrome de Burnout é caracterizada por um estado ...

A alternativa correta é B - Adoção de atitude de insensibilidade ou hostilidade em relação às pessoas que devem receber o serviço/cuidado.

A Síndrome de Burnout é uma condição resultante de estresse crônico no ambiente de trabalho que não foi gerenciado adequadamente. É caracterizada por três dimensões principais: exaustão emocional, despersonalização e reduzida realização pessoal.

A alternativa B descreve a despersonalização, um dos principais componentes do Burnout. Nesta fase, o profissional se torna insensível ou hostil, adotando uma postura de distanciamento em relação às pessoas ou ao trabalho. Isso ocorre como um mecanismo de defesa para lidar com a pressão e o estresse.

Vamos analisar as alternativas incorretas:

• A - Sentimento de incompetência e de frustração pessoal e profissional. Este sentimento está mais relacionado à reduzida realização pessoal, onde o profissional sente que está sendo ineficaz no trabalho.
• C - Cansaço extremo e sensação de não ter energia para enfrentar o dia de trabalho. Este item descreve a exaustão emocional, que é outro componente do Burnout, mas não a despersonalização.
• D - Cansaço físico extremo causado por um envolvimento de longo prazo em situação de alta demanda. Novamente, isso está relacionado à exaustão emocional, que é a sensação de estar esgotado emocionalmente e fisicamente.
• E - Aumento do risco cardiovascular e alterações fisiológicas e metabólicas como desregulação do eixo hipotalâmico-hipófise-adrenais. Essas são consequências fisiológicas e metabólicas que podem resultar do estresse crônico, mas não definem a despersonalização em si.

Portanto, a alternativa B é a única que descreve corretamente o conceito de despersonalização, que é um dos componentes principais da Síndrome de Burnout.

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