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Olá, aluno!

Vamos entender melhor a questão proposta e como resolvê-la corretamente.

Gabarito: E - errado.

A questão aborda a atuação do assessor de comunicação durante uma crise. Ela afirma que o assessor não deve admitir o erro imediatamente, pois isso poderia prejudicar a imagem da empresa. Vamos analisar por que essa afirmação está incorreta.

Contexto da questão: Em situações de crise, o papel do assessor de comunicação é crucial para manter a credibilidade e a confiança do público na empresa. Uma crise pode ser ocasionada por diversos fatores, como um produto defeituoso, um erro em uma campanha de marketing ou mesmo uma má conduta de um funcionário.

Papel do assessor de comunicação em uma crise: O assessor de comunicação deve agir com transparência e rapidez. A transparência é essencial para manter a confiança do público. Quando uma empresa reconhece um erro de imediato, ela demonstra responsabilidade e compromisso em resolver a situação, o que pode mitigar os danos à sua imagem.

Justificativa da alternativa correta:

A alternativa correta é E, pois a afirmação de que o assessor não deve admitir o erro imediatamente está errada. Na verdade, admitir o erro rapidamente é uma prática recomendada em gestão de crises. Isso porque a transparência ajuda a manter a confiança do público e demonstra que a empresa está comprometida em corrigir o problema. O atraso na admissão do erro pode agravar a crise e causar ainda mais danos à reputação da empresa.

Por que as alternativas incorretas estão erradas?

Não há outras alternativas listadas na questão, mas vamos reforçar a importância do conceito abordado:

Se o enunciado fosse verdadeiro, sugerindo que o assessor de comunicação deve ocultar ou demorar para admitir um erro, isso prejudicaria ainda mais a imagem da empresa. A transparência e a agilidade na comunicação são fundamentais em tempos de crise para controlar a narrativa e manter a confiança do público.

Conclusão: Lembre-se sempre de que, em situações de crise, a honestidade e a prontidão na comunicação são chave para proteger e, eventualmente, restaurar a imagem da empresa. O assessor de comunicação deve admitir erros rapidamente e trabalhar proativamente para resolver a situação.

Espero que essa explicação tenha sido clara e útil para o seu entendimento. Qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar!

Em momentos de crise, a comunicação deve ser a mais transparente possível

Admitir erro e ser transparente é vital