Serve para designar o serviço de auxílio pessoal ou remoto...

Alternativa Correta: A - serviço de referência.

O serviço de referência é um conceito fundamental em biblioteconomia e gestão de unidades de informação. Ele se refere ao suporte oferecido por bibliotecários ou profissionais da informação para ajudar usuários a encontrar as informações que necessitam. Esse suporte pode ser prestado tanto de forma pessoal quanto remotamente, e envolve a mediação entre a necessidade do usuário e os recursos informacionais disponíveis.

Na questão apresentada, a descrição do serviço como um auxílio para sanar questões relativas a uma necessidade específica de informação está diretamente relacionada ao serviço de referência. Isso porque este serviço se baseia na interação entre o usuário e o bibliotecário, cujo objetivo é esclarecer dúvidas e fornecer as informações requisitadas de maneira eficaz.

Vamos agora analisar as alternativas incorretas:

B - serviço de busca retrospectiva: Este serviço refere-se à busca por informações ou documentos em coleções anteriores ou arquivos históricos, visando atender a necessidades específicas de pesquisa. Não envolve, necessariamente, o auxílio direto e pessoal ao usuário para a solução de dúvidas imediatas.

C - serviço de compartilhamento: Este termo pode ser utilizado em contextos onde se compartilham recursos informacionais ou documentos entre bibliotecas ou usuários, mas não descreve o serviço de auxílio pessoal ou remoto para sanar dúvidas de informação.

D - serviço de renegociação: Essa alternativa não se aplica ao contexto de gestão de bibliotecas e unidades de informação, uma vez que renegociação geralmente se refere a ajustes de acordos ou contratos, não ao atendimento de necessidades informacionais dos usuários.

Ao entender a função e os objetivos do serviço de referência, fica claro porque a alternativa A é a correta diante da descrição apresentada na questão.

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