Julgue o próximo item, relativos ao planejamento da comunica...

A alternativa correta é: Errado.

O tema central da questão é o planejamento da comunicação nas organizações, especificamente na etapa de avaliação. No planejamento estratégico de comunicação, a avaliação é crucial para verificar se os objetivos foram alcançados e identificar áreas de melhoria.

Na questão, afirma-se que na etapa de avaliação devem ser considerados apenas os resultados tangíveis, como vendas ou total de atendimentos. Essa afirmação é incorreta porque ignora a importância dos resultados intangíveis, que também são fundamentais para mensurar o sucesso do planejamento.

Os resultados intangíveis podem incluir fatores como a imagem da marca, a satisfação dos clientes, o engajamento dos colaboradores e a percepção pública. Esses aspectos, embora não mensuráveis em termos numéricos, são essenciais para entender o impacto total das estratégias de comunicação.

Portanto, a avaliação do planejamento de comunicação deve considerar tanto os resultados tangíveis quanto os intangíveis para uma análise completa e precisa do sucesso das ações implementadas.

Estratégia para interpretar a questão: Ao se deparar com afirmações sobre comunicação organizacional, é importante lembrar que as métricas de sucesso vão além dos números. Pergunte a si mesmo quais aspectos qualitativos também podem ser relevantes.

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