Acerca dos fatores estressantes do trabalho e estratégias de...

A alternativa correta para a questão é E - errado.

Vamos entender o porquê.

A questão aborda a ambiguidade de papéis no contexto organizacional. Esse termo se refere a situações em que um indivíduo recebe instruções ou expectativas conflitantes ou pouco claras sobre o que é esperado de seu papel profissional, levando a confusão e estresse.

No enunciado, o gerente recebe orientações de dois departamentos diferentes, e estas orientações são muitas vezes divergentes. A alternativa C - certo seria correta se estivéssemos falando da conflito de papéis, uma situação onde o indivíduo se depara com expectativas contraditórias de diferentes fontes.

No entanto, a ambiguidade de papéis não implica necessariamente em divergência de instruções, mas sim em uma falta de clareza sobre o que deve ser feito. A situação descrita no enunciado está mais alinhada com o conflito de papéis do que com a ambiguidade de papéis.

Portanto, a alternativa correta é E - errado porque a situação descreve um conflito de papéis, não uma ambiguidade de papéis.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

Considere que um gerente tenha assumido o comando de uma loja de departamentos e que as orientações para gerenciamento de sua equipe provenham de dois departamentos diferenciados e sejam muitas vezes divergentes. Nessa situação, a ambigüidade de papéis será vivenciada por esse gerente.

GABARITO: ERRADO

na verdade, ele nao tem ambiguidade de papeis, pq ele sabe o que deve executar, ele nao sabe a quem deve remeter

Considere que um gerente tenha assumido o comando de uma loja de departamentos e que as orientações para gerenciamento de sua equipe provenham de dois departamentos diferenciados e sejam muitas vezes divergentes. Nessa situação, a ambigüidade de papéis será vivenciada por esse gerente.

ERRADA

A gerente assumiu o papel sendo orientada para o seu gerenciamento que seria dois departamentos diferenciados, mesmo que divergentes. Seria PAPEL AMBÍGUO se ela tivesse que gerenciar os dois departamentos sem ter sido orientada.