Considere que a Central de Suporte de uma empresa receba um ...

Considere que a Central de Suporte de uma empresa receba um chamado para reportar um erro ocorrido numa aplicação instalada em sua máquina. Qual o protocolo recomendado para que o especialista da central acesse a máquina do usuário para executar remotamente a aplicação em questão e, tentar, desta forma, simular o erro?