O gerenciamento de ativos de TI (IT Asset Management - ITAM)...

A alternativa correta é C.

Vamos entender melhor o tema da questão. O gerenciamento de ativos de TI (IT Asset Management - ITAM) é um processo essencial para garantir que todos os ativos de tecnologia de uma organização sejam gerenciados de maneira eficaz. Isso inclui o gerenciamento de hardware, software, dispositivos de rede, licenças e outros recursos tecnológicos.

Agora, vamos analisar as afirmativas detalhadamente:

I. Uma das principais referências para gestão de ativos de TI é a família de normas ISO/IEC 19770.

Essa afirmativa está correta. A ISO/IEC 19770 é uma série de normas internacionais que fornecem diretrizes e melhores práticas para o gerenciamento de ativos de TI, tanto de software quanto de hardware.

II. Uma das vantagens de se utilizar recursos de infraestrutura de uma nuvem pública (Infrastructure as a Service - IaaS) é que não é necessário realizar o gerenciamento destes ativos, uma vez que são gerenciados pelos próprios provedores.

Essa afirmativa está incorreta. Mesmo que os provedores de IaaS gerenciem a infraestrutura física, a gestão dos ativos virtuais, como configurações, segurança e utilização de recursos, ainda é responsabilidade do cliente. Portanto, o gerenciamento de ativos de TI continua sendo necessário.

III. A Gestão de Ativos de Software (Software Asset Management - SAM) é uma prática de negócios que envolve todo o ciclo de vida do ativo de TI, como gerenciar e otimizar a compra, implantação, manutenção, utilização e aposentadoria de software dentro de uma organização.

Essa afirmativa está correta. O Software Asset Management (SAM) é crucial para garantir que o software seja utilizado de forma eficiente e dentro da conformidade legal, abrangendo todo o ciclo de vida do software.

IV. Uma questão importante na Gestão de Ativos de Hardware é o descarte apropriado de equipamentos e componentes. Procedimentos formais para o descarte seguro de mídias de armazenamento devem ser definidos para minimizar o risco de vazamento de informações sensíveis para pessoas não autorizadas.

Essa afirmativa está correta. O descarte seguro de ativos de hardware é uma parte crítica do gerenciamento de ativos de TI. Procedimentos formais ajudam a garantir que informações sensíveis não sejam acessadas indevidamente durante o processo de descarte.

Portanto, a alternativa C é a correta, pois apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas:

• I - Correta.
• II - Incorreta.
• III - Correta.
• IV - Correta.

A alternativa A está incorreta porque a afirmativa II é errada.

A alternativa B está incorreta porque a afirmativa III é correta e não está incluída.

A alternativa D está incorreta porque a afirmativa II é errada.

Espero ter ajudado a clarificar o tema e as razões pelas quais cada alternativa é correta ou incorreta. Se tiver mais dúvidas, não hesite em perguntar!