Um administrador de rede recebe um relatório de que um grupo...

Um administrador de rede recebe um relatório de que um grupo de usuários não consegue acessar um servidor web interno, apesar de estar conectado à rede corporativa. Após investigar, o administrador observa que o problema está relacionado à resolução de nomes, pois os usuários não conseguem resolver o nome do servidor web para seu endereço IP. Considerando que o servidor DNS interno está configurado corretamente e os registros DNS estão presentes, o procedimento adequado para identificar e solucionar o problema de resolução de nomes é: