Na Continuidade dos Serviços de TI, um sistema de energia de...

A alternativa correta para a questão é a alternativa B (I, II e III).

Vamos analisar cada uma das afirmações para compreender melhor o raciocínio:

I. Sob condições normais, o Gerenciamento da Disponibilidade pode tomar certas medidas para garantir a entrega dos serviços.

O Gerenciamento da Disponibilidade é o processo que assegura que os serviços de TI sejam entregues conforme acordado, mesmo sob condições adversas. Esse gerenciamento envolve medidas preventivas e proativas para garantir a continuidade dos serviços. Portanto, essa afirmação está correta.

II. O Gerenciamento da Capacidade é estrategicamente responsável pela capacidade certa no tempo certo e não é responsável pela provisão de um sistema de energia de emergência.

O Gerenciamento da Capacidade se concentra em garantir que a infraestrutura de TI tenha a capacidade adequada para suportar os serviços de TI no momento certo. Ele não é diretamente responsável por medidas como a provisão de um sistema de energia de emergência, que se enquadram mais no âmbito da continuidade de serviços e disponibilidade. Assim, essa afirmação também está correta.

III. O Gerenciamento de Mudanças é responsável pela instalação de um sistema de energia de emergência como uma mudança, mas não é responsável por iniciar esse tipo de medida.

O Gerenciamento de Mudanças é responsável por controlar o ciclo de vida de todas as mudanças, facilitando mudanças benéficas e minimizando interrupções relacionadas. Ele pode gerenciar a instalação de um sistema de energia de emergência, mas a decisão de iniciar tal medida é geralmente de responsabilidade de outra função, como o Gerenciamento da Disponibilidade. Portanto, essa declaração está correta.

IV. O Gerenciamento de Incidentes é responsável por resolver incidentes tão rápido quanto possível; portanto, pode tomar certas medidas para garantir a entrega dos serviços.

Embora o Gerenciamento de Incidentes trabalhe para restaurar os serviços o mais rápido possível após uma interrupção, ele não é responsável por medidas de longo prazo, como a instalação de sistemas de energia de emergência. Sua função é mais reativa do que proativa nesse contexto. Logo, essa afirmação está incorreta.

Resumindo as alternativas:

Alternativa A: Incorreta, pois inclui a afirmação IV, que está incorreta.

Alternativa B: Correta, pois inclui apenas as afirmações I, II e III, que estão corretas.

Alternativa C: Incorreta, pois inclui a afirmação IV, que está incorreta.

Alternativa D: Incorreta, pois exclui a afirmação I, que está correta.

Alternativa E: Incorreta, pois inclui a afirmação IV, que está incorreta.

Portanto, a alternativa correta é a B (I, II e III).