No que se refere ao serviço de referência, julgue o item. As...
No que se refere ao serviço de referência, julgue o item.
As questões abertas do serviço de referência podem ser
reclassificadas como consulta de pesquisa caso seja
identificado que ainda não existem registros de
conhecimentos suficientes para responder a demanda de
informação do usuário.