A expressão “processo de referência" passou a ser empregada...

Alternativa Correta: D - estratégia de busca.

Vamos entender por que a alternativa D é a correta ao abordar o conceito de “estratégia de busca” dentro do contexto do processo de referência em bibliotecas. O processo de referência envolve várias etapas importantes, e uma delas é a criação de uma estratégia eficaz para localizar informações relevantes no acervo de uma biblioteca ou em bases de dados.

Quando falamos em estratégia de busca, estamos nos referindo à análise cuidadosa do tema que envolve identificar palavras-chave, conceitos e suas relações. Esta estratégia é fundamental para traduzir o tema em questão para a linguagem de acesso do sistema de informação, possibilitando que a busca seja precisa e eficaz.

Agora, vejamos por que as demais alternativas estão incorretas:

A - surgimento do problema: Esta etapa refere-se à identificação inicial de que há uma necessidade de informação, mas não se relaciona à elaboração de uma estratégia de busca.

B - negociação da questão: Trata-se do diálogo entre o bibliotecário e o usuário para entender melhor a necessidade de informação. Embora seja parte do processo de referência, não envolve a formulação de uma estratégia de busca.

C - processo de busca: Refere-se à execução da busca propriamente dita, utilizando a estratégia previamente definida. É uma etapa posterior à formulação da estratégia.

E - formulação da pergunta: Esta etapa envolve a conversão da necessidade de informação em uma pergunta específica ou um conjunto de perguntas, mas não é a mesma coisa que desenvolver uma estratégia abrangente para buscar respostas no acervo.

Portanto, a alternativa D é a que melhor descreve o passo de criar uma estratégia eficaz para traduzir o tema em uma linguagem que facilite a busca dentro do acervo de informações.

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Para Grogan (1995), duas decisões são preponderantes: a análise minuciosa do tema objeto da questão, considerando suas relações e conceitos, transportando-os para uma linguagem de acesso ao acervo informacional. A segunda decisão refere-se ao desejável conhecimento aprofundado das várias fontes de informação disponíveis.

(ARAÚJO JÚNIOR, 2007, p. 69).

Gab. D