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A alternativa correta é a B - sociais.

Os estudos de usos e usuários são fundamentais para entender como as informações e serviços são consumidos e utilizados pelas pessoas. Esses estudos são essenciais no contexto da avaliação de produtos, serviços e sistemas de informação, pois ajudam a melhorar a qualidade e a eficácia dos serviços oferecidos pelas bibliotecas e outras unidades de informação.

As principais técnicas utilizadas nesses estudos incluem entrevistas, questionários e diários. Todas essas técnicas têm suas raízes nas ciências sociais, pois são métodos que ajudam a entender comportamentos, atitudes e necessidades humanas, aspectos fundamentais para adaptar e otimizar serviços de informação.

Vamos agora justificar por que as outras alternativas estão incorretas:

• A - estruturais: As ciências estruturais estão mais relacionadas ao estudo das relações entre os componentes de um sistema ou estrutura, e não focam nas interações humanas e sociais que são o foco nos estudos de uso e usuários.
• C - biológicas: As ciências biológicas estudam os seres vivos e seus processos vitais, o que não se relaciona diretamente com os métodos de avaliação de sistemas de informação voltados para o comportamento dos usuários.
• D - puras: As ciências puras, como a matemática e a física, tratam de conceitos teóricos e universais que não se aplicam diretamente às técnicas de estudo de comportamento ou interação humana.
• E - naturais: As ciências naturais abrangem estudos dos fenômenos do mundo natural, como geologia e meteorologia, que também não têm relação direta com o estudo de usos e usuários de sistemas de informação.

Os estudos de usos e usuários, portanto, estão intimamente ligados às ciências sociais, que fornecem as ferramentas metodológicas e teóricas para analisar e compreender como as pessoas interagem com a informação. Essa compreensão é crucial para desenvolver serviços que atendam melhor às necessidades dos usuários.

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