O diretor de um banco reuniu toda a equipe de gerentes para...
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Ano: 2024
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco da Amazônia
Prova:
CESGRANRIO - 2024 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Tecnologia da Informação |
Q3057452
Conhecimentos Bancários
O diretor de um banco reuniu toda a equipe de gerentes
para discutir formas de melhorar o desempenho comercial da instituição. Para tal, ele pediu que a equipe de gerentes expusesse ideias a respeito de como ampliar as
vendas. Ao fim do dia, esses profissionais prepararam um
documento com a apresentação dos seguintes pontos:
1) Para aumentar as vendas, o banco precisa saber quais critérios objetivos e subjetivos os clientes potenciais consideram em seus processos de decisão de compra;
2) Os clientes potenciais estão mais informados do que nunca e possuem ferramentas para verificar os argumentos das empresas e para buscar melhores alternativas;
3) Os clientes potenciais avaliam os benefícios e os custos relativos a um produto ou serviço e as alternativas percebidas.
Com base nos três pontos apresentados, verifica-se que o documento apresentado pelos gerentes está focado no conceito de
1) Para aumentar as vendas, o banco precisa saber quais critérios objetivos e subjetivos os clientes potenciais consideram em seus processos de decisão de compra;
2) Os clientes potenciais estão mais informados do que nunca e possuem ferramentas para verificar os argumentos das empresas e para buscar melhores alternativas;
3) Os clientes potenciais avaliam os benefícios e os custos relativos a um produto ou serviço e as alternativas percebidas.
Com base nos três pontos apresentados, verifica-se que o documento apresentado pelos gerentes está focado no conceito de
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