Julgue o seguinte item, relativo à dinâmica das organizações...

Gabarito: E - Errado

Para esclarecer o tema abordado pela questão, é importante compreender a sequência correta das etapas no processo decisório em uma organização. O processo decisório normalmente inclui as seguintes fases:

1. Identificação do problema: Primeiro, é necessário perceber que existe um problema ou uma oportunidade que demanda uma decisão.
2. Análise da situação-problema: Após identificar o problema, esta etapa envolve coletar as informações necessárias para entender o contexto e as causas do problema.
3. Desenvolvimento de alternativas: Com base nas informações coletadas, são desenvolvidas alternativas ou opções para resolver o problema.
4. Avaliação das alternativas: As opções são analisadas em termos de seus potenciais benefícios e custos.
5. Escolha da opção mais adequada: Depois de avaliar as alternativas, a decisão é tomada escolhendo-se a melhor opção para atingir os objetivos desejados.
6. Implementação da decisão: A opção escolhida é posta em prática.
7. Avaliação dos resultados: Por fim, avalia-se o impacto da decisão tomada e se os objetivos foram alcançados.

A questão sugere que a etapa de escolha da opção mais adequada vem antes da análise da situação-problema, o que não está correto. A análise detalhada da situação é crucial para uma tomada de decisão informada e deve anteceder a escolha da solução. Sem compreender o problema adequadamente, não se pode selecionar a opção mais adequada para resolver o problema.

Portanto, a justificativa para a alternativa "E - Errado" ser a correta é que a afirmação descreve uma sequência incorreta das etapas do processo decisório. A etapa de escolha da opção mais adequada acontece após a análise da situação-problema e não antes, o que é uma prática essencial em administração para garantir decisões eficazes e alinhadas aos objetivos organizacionais.

 ERRADO.

Segundo MAXIMIANO, as quatro fases do processo decisório são:

“1. Identificação do problema ou oportunidade: situação de frustração, interesse, desafio, curiosidade ou irritação;

2. Diagnóstico: análise do problema ou oportunidade, tentativa de compreender a situação;

3. Geração de alternativas: processo de criar formas de resolver o problema ou aproveitar a oportunidade;

4. Decisão: avaliação, julgamento, comparação e escolha de alternativas.”

Portanto, verifica-se que a análise da situação-problema antecede a decisão e não o contrário, como afirma a questão. Daí, o erro.

Fonte: Introdução à administração / Antonio Cesar Amaru Maximiano. – 5. ed. rev. e ampl. São Paulo: Atlas, 2000

Apenas para acrescentar..

Chiavenato, por sua vez, defende que o processo decisório é composto por 07 etapas :

1 – Percepção da situação que envolve algum problema.

2 – Análise e definição do problema.

3 – Definição dos objetivos.

4 – Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação.

5 – Avaliação e comparação dessas alternativas.

6 – Escolha (seleção) da alternativa mais adequada (satisfatória) ao alcance dos objetivos.

7 – Implementação da alternativa escolhida

A primeira etapa é identificar o problema.

São Fases ou Etapas do Processo Decisório.

Identificar o problema ou oportunidade: é a fase em que se percebe que o problema ou oportunidade estão ocorrendo e que é necessário tomar uma decisão;

Diagnóstico (análise): procura-se entender o problema ou oportunidade e identificar suas causas e consequências;

Geração de alternativas: muitas vezes, as alternativas já vêm junto com o problema ou oportunidade. Em outros casos, não há alternativas prévias e é preciso ter ideias;

Escolha de uma alternativa: consiste na avaliação, escolha e julgamento da alternativa ideal.

Avaliação da decisão: avalia-se os resultados obtidos com a alternativa escolhida.

No processo decisório, antes da etapa de análise da situação-problema, há etapa de escolha da opção mais adequada para o alcance dos objetivos. = ERRADO (a etapa da escolha da ação é depois, posterior à análise da situação-problema).

Segundo Herbert Simon, o processo decisório é composto por apenas três etapas:

1. Intelecção ou prospecção: análise de um problema ou situação que requer solução.
2. Concepção (ou desenho): criação de alternativas de solução para o problema ou situação.
3. Decisão: julgamento e escolha de uma alternativa.

ERRADO