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Q1846116
Administração Geral Gestão Estratégica , Comunicação e Controle ,
Ano: 2021 Banca: FGV Órgão: IMBEL Prova: FGV - 2021 - IMBEL - Analista Especializado - Analista de Recursos Humanos - Reaplicação |
Q1846116 Administração Geral
Conforme previsto na literatura especializada em comunicação organizacional, a manutenção de canais de comunicação abertos, fornecimento de informações e divulgação de cronograma para decisões importantes, são mecanismos recomendados para
Alternativas

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A questão em análise nos apresenta conceitos relacionados à Comunicação Organizacional. Segundo RIBAS (2015), a comunicação “é o processo pelo qual as pessoas transmitem umas às outras informações a respeito de ideias, sentimentos e emoções. Ela faz parte de todas as interações sociais".

Ademais, segundo Chiavenato (2020), a comunicação possui dois propósitos principais: “proporcionar informações e compreensão necessárias para que as pessoas possam conduzir suas tarefas; e proporcionar atitudes necessárias que promovam a motivação, cooperação e satisfação nos cargos".

Assim, a manutenção de canais de comunicação abertos, fornecimento de informações e divulgação de cronograma para decisões importantes, são mecanismos recomendados para se evitar ruídos à comunicação. O ruído é qualquer força que interfira na comunicação efetiva. Além disso, a mensagem comunicada deve ser transmitida com clareza, em sua integralidade e não deve ser manipulada, pois isso cria uma barreira à comunicação.

Em face do exposto, podemos afirmar que as características citadas acima contribuem para a mitigação das consequências negativas dos rumores ou dos ruídos. Sendo assim, a alternativa correta é a letra E.


Fontes:

RIBAS, Andréia Lins. Gestão de Pessoas para concursos. 3­ª Ed. – Brasília: Alumnus, 2015.

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 10ª Ed. – São Paulo: Atlas, 2020.


Gabarito do Professor: Letra E.

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Comentários

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Robbins propõe algumas sugestões para mitigar as consequências negativas dos rumores (boatos). São elas: Fornecer informações: a melhor defesa contra os rumores é um bom ataque. Os rumores tendem a prosperar na ausência de comunicação formal. Explicar decisões e comportamentos: deve-se explicar situações que possam parecer inconsistentes, injustas ou misteriosas. Abster-se de atingir o mensageiro: os rumores são “naturais” dentro de uma organização. Então, deve-se responder a eles com calma, racionalidade e respeito. Manter canais de comunicação abertos: os funcionários devem ser constantemente incentivados a chegar ao gestor para trazer preocupações, sugestões e ideias. Enfatizar as vantagens e as desvantagens: deve-se enfatizar tanto as vantagens como as desvantagens das decisões atuais e dos planos futuros. Discutir abertamente as piores possibilidades: para evitar a ansiedade dos funcionários. Anunciar um cronograma para a tomada de decisões importantes. 

Fonte: Estratégia Concursos

mitigar = suavizar

GAB LETRA E

Grande contribuição, obrigado

Gabarito: E

Mitigar as consequências negativas de rumores = Reduzir as consequências negativas.

As ferramentas de transparência da gestão, indicadas na afirmação (manutenção de canais de comunicação abertos, fornecimento de informações e divulgação de cronograma para decisões importantes) reduzem, de fato, as consequências negativas reduzindo a ocorrências dos rumores.

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