Entre os aspectos que se inserem na abordagem por processos ...

A alternativa correta é a B - comportamentais, como desempenho.

Essa questão aborda a abordagem por processos, um tema importante no gerenciamento de projetos. No contexto do PMBOK, a abordagem por processos considera o conjunto de atividades inter-relacionadas que transformam insumos em produtos ou serviços. Para responder corretamente, é necessário entender diferentes aspectos que influenciam os processos em uma organização.

Justificativa da alternativa correta (B):

A alternativa B é correta porque aspectos comportamentais estão diretamente relacionados ao desempenho. Em gerenciamento de projetos, o comportamento das pessoas, incluindo motivação, comunicação e envolvimento, pode influenciar fortemente o desempenho dos processos. Compreender e gerenciar esses fatores comportamentais é crucial para melhorar a eficiência e eficácia dos processos.

Análise das alternativas incorretas:

A - tecnológicos, como as informações gerenciais: Embora a tecnologia e as informações gerenciais sejam importantes, elas não são diretamente um aspecto comportamental. Informações gerenciais ajudam no controle e monitoramento, mas não se referem ao desempenho humano de forma direta.

C - estratégicos, como comprometimento: Comprometimento é um termo mais relacionado a comportamentos individuais ou coletivos e não é exclusivamente um aspecto estratégico. Estratégia refere-se à direção e escopo da organização, enquanto comprometimento está mais relacionado ao engajamento dos membros da equipe.

D - estruturais, como capacitação: Estruturas organizacionais e capacitação são aspectos que se relacionam a como a organização está organizada fisicamente ou hierarquicamente, e como os funcionários são treinados. Embora possam ter impacto nos processos, não são diretamente comportamentais nem ligados ao desempenho imediato dos processos.

Ao analisar essas alternativas, fica claro que a abordagem por processos abrange múltiplos aspectos que afetam a execução e entrega dos projetos, com os aspectos comportamentais sendo essenciais para o desempenho dos mesmos.

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Aspectos estratégicos: planejamento estratégico; qualidade total; marketing total e logística;

Aspectos tecnológicos: produto ou serviço e conhecimento;

Aspectos estruturais: estrutura organizacional; sistema de informações gerenciais e custos por atividade;

Aspectos comportamentais: capacitação; desempenho; potencial; comportamento e comprometimento.

Fonte:

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. . Administração de processos: conceitos, metodologia, práticas. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2009. 

Gabarito letra B. ---- Comportamentais, como desempenho, ou seja, são inseridos nesses aspectos a: capacitação; o desempenho; o potencial; o comportamento e comprometimento.

A abordagem por processos é uma metodologia de gestão que foca na análise e melhoria dos processos internos de uma organização para alcançar melhores resultados. Essa abordagem considera que todas as atividades dentro de uma organização são interdependentes e devem ser gerenciadas de forma integrada para otimizar o desempenho global. Os principais aspectos considerados na abordagem por processos são:

Comportamentais:

Desempenho: Refere-se à eficiência e eficácia com que os indivíduos realizam suas tarefas dentro dos processos. O desempenho pode ser medido por indicadores como produtividade, qualidade e tempo de execução. Na abordagem por processos, o comportamento dos colaboradores é fundamental para garantir que os processos operem de forma otimizada. A motivação, o engajamento e a atitude dos funcionários afetam diretamente o sucesso dos processos.

Cultura Organizacional: A cultura da organização influencia a maneira como os processos são executados. Uma cultura que valoriza a melhoria contínua e a inovação tende a impulsionar processos mais eficientes e adaptáveis.

Tecnológicos:

Ferramentas e Sistemas de Informação: A tecnologia é um suporte crucial na abordagem por processos. Ferramentas tecnológicas, como sistemas de informação e softwares de gestão, são utilizados para monitorar, controlar e otimizar os processos. Informações gerenciais, extraídas de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), por exemplo, ajudam na tomada de decisões mais precisas e na rápida adaptação dos processos às mudanças.

Estruturais:

Organização dos Processos: Refere-se à forma como os processos são estruturados e organizados dentro da empresa. Isso inclui a definição clara de responsabilidades, fluxos de trabalho, e hierarquias. Uma boa estrutura facilita a execução dos processos, reduzindo redundâncias e melhorando a eficiência.

Recursos e Infraestrutura: A alocação adequada de recursos (humanos, financeiros, tecnológicos) e a disponibilidade de infraestrutura adequada são fundamentais para o sucesso dos processos.

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A alternativa correta é a B - comportamentais, como desempenho.

Essa questão aborda a abordagem por processos, um tema importante no gerenciamento de projetos. No contexto do PMBOK, a abordagem por processos considera o conjunto de atividades inter-relacionadas que transformam insumos em produtos ou serviços. Para responder corretamente, é necessário entender diferentes aspectos que influenciam os processos em uma organização.

Justificativa da alternativa correta (B):

A alternativa B é correta porque aspectos comportamentais estão diretamente relacionados ao desempenho. Em gerenciamento de projetos, o comportamento das pessoas, incluindo motivação, comunicação e envolvimento, pode influenciar fortemente o desempenho dos processos. Compreender e gerenciar esses fatores comportamentais é crucial para melhorar a eficiência e eficácia dos processos.

Análise das alternativas incorretas:

A - tecnológicos, como as informações gerenciais: Embora a tecnologia e as informações gerenciais sejam importantes, elas não são diretamente um aspecto comportamental. Informações gerenciais ajudam no controle e monitoramento, mas não se referem ao desempenho humano de forma direta.

C - estratégicos, como comprometimento: Comprometimento é um termo mais relacionado a comportamentos individuais ou coletivos e não é exclusivamente um aspecto estratégico. Estratégia refere-se à direção e escopo da organização, enquanto comprometimento está mais relacionado ao engajamento dos membros da equipe.

D - estruturais, como capacitação: Estruturas organizacionais e capacitação são aspectos que se relacionam a como a organização está organizada fisicamente ou hierarquicamente, e como os funcionários são treinados. Embora possam ter impacto nos processos, não são diretamente comportamentais nem ligados ao desempenho imediato dos processos.

Ao analisar essas alternativas, fica claro que a abordagem por processos abrange múltiplos aspectos que afetam a execução e entrega dos projetos, com os aspectos comportamentais sendo essenciais para o desempenho dos mesmos.

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